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大数据中心(信息中心)IT项目运营管理整体规划方案共21页.ppt
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大数据中心(信息中心)IT项目运营管理整体规划方案共21页.ppt
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大数据中心 / 信息中心 IT 项目运营管理整体规划方
案
目标 · 管理目标与核心要素
组织 · 总体管理组织架构,各方角色定位
集成运营商 · 承建方
拆预算 & 派任务 & 做管控 & 保成
果
主管领导
预决算专员
项目经理
项目总监
项目经理 项目经理
服务厂商 · 实施方
接任务 & 调资源 & 做实施 & 管交
付
客户经理
项目经理
工程师 工程师
项目经理
工程师 工程师
大数据中心 · 业主方
定目标 & 立项目 & 下需求 & 做考
核
中心领导
组项目经理
数据资源部……
平台组…
组项目经理
部门领导
组项目经理
组项目经理
部门领导
服务
服务
协同
协同
全程管控
全程管控
(
(
含考核
含考核
)
)
考核验收
考核验收
施工反馈
施工反馈
组织 · 岗位职责与人员安排
# 管理方 管理岗位 岗位职责 人员安排
1
大数据
中心
中心领导
领导年度 IT 建设项目建设方向、目标与总体预算的统筹,大额度订单验收的审核
业主主管 IT 建设的领导
2
部门领导
参与年度 IT 项目建设目标与项目预算的制定、调整
重大项目需求、风险、业务争议、投诉等异常问题的处理
大额订单考核结果审批、确认
业主各部门负责人
3
组项目经理
负责对接组内需求人员与数据运营商项目经理,统筹项目建设需求
负责项目需求的下发(订单),拆分订单的审核
负责厂商项目实施及服务(订单 / 工单)的考核、验收结果的确认与调整
部门下各组指派的 IT 项目负责
人 / 对口人,建议每组至少安排
一名
4
集成
运营商
主管领导
参与年度目标、项目建设规划与项目预算的制定、调整的讨论,大额订单验收审
核
对接中心领导及部门领导,处理服务中重大风险、争议、投诉的处理
集成运营商指派专人担任
5
预决算专员
依据年度项目预算规划创建、维护项目预算计划以及预算计划的拆分
负责项目预算计划的拆分,创建部门级需求预算计划,并监控预算使用情况
订单考核与验收合规性与质量的审批,服务厂商费用计算与付款报账的整体管控
集成运营商指派专人担任
6
项目总监
对接中心部门领导,负责项目经理上报的项目风险、争议、投诉的跟进处理
项目经理的管理与业绩考核
厂商服务(订单 / 工单)考核与验收结果的审批
集成运营商指派专人担任
项目经理
负责项目任务的分析、工单拆分与下发
对接中心组项目经理与服务厂商项目经理,负责整个项目执行过程的管控(进度
、质量、文档、成本、验收等),确保项目任务按时交付
负责服务厂商服务(订单)的定期考核
集成运营商指派专人担任
7
8
服务
厂商
客户经理
负责项目(订单)考核与验收结果确认,处理结算与报账等事宜
对接集成运营商项目经理及项目总监,负责项目风险、争议、投诉的跟进处理
服务厂商 · 客户经理,至少一名
项目经理
对接集成运营商项目经理、中心组项目经理,负责项目工作任务的分解与分派
负责项目进度与质量的把控,项目人员与现场的管理
负责项目工作进展的更新与反馈,项目交付物的提交
负责服务考核的执行与确认
服务厂商 · 项目经理,至少一名
9
10
技术工程师
按项目经理安排执行项目相关技术与服务工作任务
按管理规范提交文档,签到、填写日报等
服务厂商 · 各类技术工程师人员
方法 · 总体管理方法与实施载体
以预算计划为
载体实现对项
目预算制定与
执行的全程管
理与跟踪监控
以工单为载体
实现对项目落
地执行进度、
过程、质量与
成本的管控
以订单的方式
以订单的方式
使用计划预算
使用计划预算
以工单的方式
以工单的方式
执行订单任务
执行订单任务
1 : N
1 : N
一笔预算计划可以分多笔订单使用
一笔预算计划可以分多笔订单使用
1 : N
1 : N
一张订单任务可以分为多张工单来执行
一张订单任务可以分为多张工单来执行
按约定结
算,无考核
无工单
按约定结
算,一次性
考核与验收
按周期考核
与验收
开发类订单
任务执行
运维类、长
固类订单
拆
拆
分
分
对应项目
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