案例课程B-S架构-1期 项目开发总结报告.pdf
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
【项目开发总结报告概述】 本报告是对通信行业客户关系管理系统(CRMS)开发的总结,旨在为后续项目提供经验和指导,提升开发效率和质量。该系统由北京京胜世纪科技有限公司为北京信息职业技术学院开发,旨在管理和优化客户交流,满足客户需求。 【系统定义】 CRMS是一种用于管理和改善客户交流,理解并响应客户需求的持续过程。它包括个人信息维护、系统维护、用户管理和客户资料管理等多个功能模块,旨在提升服务质量和效率。 【实际开发结果】 1. **产品**: - 软件系统:功能、模块和性能详细记录在《通信行业客户关系管理系统需求分析文档》中。 - 数据库备份:提供灾难恢复支持,由开发人员在交付时设定。 - 文件:包括操作手册、安装指南、培训资料等。 - 服务:涵盖产品讲解、首次安装、正式使用测试和维护性工作。 - 非移交产品:过程记录和文档用于内部参考。 2. **主要功能与性能**: - 功能涵盖个人信息管理、系统维护、用户管理和客户资料管理。 - 性能要求:用户端网络速度、数据上报量、客户信息处理速度、并发接收能力和无故障响应时间等均有明确规定。 3. **流程图、进度和费用**: - 流程图展示了系统的基本运作流程。 - 进度表显示了项目从概念阶段到实现阶段再到收尾阶段的计划和实际工作天数,整体延迟3天。 - 费用表列出了预期成本,包括开发成本等,但具体数值未给出。 【开发工作评价】 1. **生产效率**: - 项目进度与计划基本一致,开发前需求理解充分,减少了中途需求变更。 - 系统框架设计良好,有利于扩展和优化,提高了开发效率。 2. **产品质量**: - 完成了客户业务流需求,客户使用反馈良好,表明项目开发成功。 3. **技术方法**: - 使用了MVC设计模式,实现了低耦合和高重用性,降低了维护成本,加速了部署。 综上,本项目采用有效的方法和技术,按照计划完成了开发任务,且产品质量和效率得到了较高评价。对于后续项目,可以借鉴这些经验,尤其是在需求理解和系统设计阶段,以及利用MVC模式提升系统结构的灵活性和可维护性。同时,注意项目进度的管理,确保在遇到突发情况时能够灵活调整。
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