蒙牛网络营销案例分析
蒙牛乳业集团是中国乳都核心区――内蒙古和林格尔经济开发区的一家大型乳制品企业。该企业成立于1999年8月，总部设在内蒙古自治区呼和浩特市，拥有总资产100多亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达600万吨。
蒙牛乳业集团的企业定位是“致力于人类健康的牛奶制造服务商”，并遵循“立足自主开发，强化联合作业，培育核心产品，抢占技术高端”的工作思路，累计投入科研资金上亿元，走出了一条独特的自主创新之路，创造出了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。
蒙牛乳业集团的主要产品的市场占有率超过35%，UHT牛奶销量全球第一，液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一；乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。
蒙牛官方网站是企业网站的初级形式，主要功能有品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客关系、网上调查、资源合作等。网站首页采用“三”字形布局，整体比较简洁，色彩分明，采用的是一种浅色的基调，给人一种清新自然、明亮整洁的感觉。
网站栏目结构设计分为关于蒙牛、蒙牛动态、蒙牛产品、人力资源、我们的责任和蒙牛商城六个栏目，每个栏目下又有多个次级栏目，提供了丰富的信息资源。
蒙牛商城是蒙牛集团对电子商务的首度尝试，蒙牛在北京和上海建立了电子商务配送分站。蒙牛商城的盈利模式就是网上交易。
蒙牛官网的网页布局特点是蒙牛的企业标志排放在重要内容的左上角，最当中是产品中心和乳液信息。并且网站还有英文版，英文入口在右上角，有助于企业与外商的合作。
蒙牛针对其主打的几个品牌，如：特仑苏、蒙牛早餐奶、蒙牛酸酸乳、蒙牛真果粒、蒙牛冠益乳、蒙牛随便、蒙牛阿拉和缔芝特等，根据不同的产品定位、不同的目标顾客，打造了不同的产品风格，塑造了相应具体而生动的网页形象，方便顾客针对自身喜好进行具体的浏览和了解。
网站服务是企业为了实现发布各种信息，提供服务等必需的技术支持系统。网站功能直接关系到可以采用的网络营销方法一级网络营销的效果。网站服务也就是网站可以提供给用户的价值，比如问题解答，优惠信息，资料下载等。但是网站服务是通过网站功能和内容来实现的。
在蒙牛的企业网站中，客户服务系统采用目前比较流行的企业呼叫中心系统，主要包括两个部分：语音呼叫中心平台和客服中心管理系统。在质量服务方面，网站模块结构应用得当。联系方式比较详细，有利于人们对产品售后服务的信任。而其各个模块的合理设置又为客户提供了所需要的信息。
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