精品（2021-2022年）资料足疗技师管理制度.doc

【精品课件】——足疗技师管理制度 足疗技师管理制度是规范足疗店日常运营和服务质量的重要文件，它涵盖了技师的出勤管理、考勤制度、轮牌与上钟规定等多个方面，旨在确保服务质量，提高客户满意度，同时保证员工的工作秩序。 一、出勤时间及考勤制度 1. 工作时间分为白班（12:00—00:00）和夜班（00:00—04:00），明确了技师的工作时段。 2. 考勤制度规定，员工每月有3天休假，需提前1-2天书面申请，经批准后方可休假。沐足项目每天允许2个休假名额，保健人数少于14人时，每天排休1人。临时请假需说明原因，病假需提供相关证明。员工必须严格遵守上下班时间，迟到、早退、旷工都有相应的罚款规定。 二、技师轮牌与上钟规定 1. 技师因个人原因导致不能上钟或态度不佳会被罚款，未按规定服务用语、服务态度或沟通技巧不佳也会受到处罚。 2. 技师等待点钟或Call钟的时间限制为15分钟，超时视为不当行为。上钟时不得佩戴戒指和留长指甲，不得介绍其他技师上点钟。 3. 工具箱应按规定存放，不得随意放置，私自调换牌位也会受到罚款。 4. 当管理通知上钟后，技师不应购买钟时，过牌不上钟则需购买一个钟时，并不动牌。上钟期间禁止吃食物和饮料。 5. 技师被叫上钟时，三次未响应将按过牌处理。 这些规定旨在建立高效、有序的服务流程，确保每个环节的标准化，从而提升顾客体验，维护良好的工作环境。通过对技师的严格管理，可以预防服务疏漏，增强团队协作，同时保障技师的专业形象和职业道德。通过这样的管理制度，足疗店能够实现服务质量和经济效益的双重提升。