酒店服务礼仪是提升服务质量的关键，尤其对于员工的仪容仪表和仪态有着严格的要求。仪容方面，员工在岗时应保持精神饱满，微笑待客，语气平和亲切，目光有神，体现出热情、礼貌、友善和诚恳的态度。与客人交谈时，目光要自然平视，避免上下打量客人，保持不卑不亢的风度。
在仪表方面，员工需统一穿着整洁的制服，无皱褶、破损或污渍，工号牌要端正地佩戴在左胸上方。男士穿着西服时，扣子要按规范扣好，女士则需全扣。饰品应与规定一致，不佩戴额外的装饰物。腰带应为黑色，男员工穿深色袜子，女员工穿肉色丝袜，保持清洁，每天更换。鞋子要保持干净、无损，皮鞋需每日擦拭以保持光泽，鞋带要系紧。制服只限于在饭店区域内穿着。
发式方面，员工的头发要保持清洁、整齐，男性员工发式要规整，不得留大鬓角，女性员工长发需盘起，短发不过领，不可佩戴规定以外的装饰品。修饰方面，员工需要注意面部清洁，男性要刮胡须，保持口腔卫生，不食用可能引起异味的食物。手部要保持干净，不涂过于显眼的指甲油，不戴过多首饰。女员工可化淡妆，香水味道要清淡，且避免在客人面前化妆或整理仪容。
在站姿上，常见的有叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿，每种都有其适用场合，体现不同的专业度和尊重感。坐姿方面，正确的坐姿要求上身正直，双膝并拢，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
这些酒店服务礼仪规范旨在塑造专业、优雅的服务形象，提升客人体验，同时也是对员工职业素养的体现。通过严格遵守这些规定，酒店员工能够更好地展示自己的专业性，提高服务质量，从而提升酒店的整体形象和声誉。
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