【知识点分析】
1. **网络购物行为的影响因素**：
- **消费者需求**：消费者的购物行为受到自身需求的影响，需求的产生可能源于生理需求（如基本的生活用品）、心理需求（如满足兴趣、社交和交流）。
- **购买动机**：购买动机分为需要动机和心理动机。需要动机包括兴趣（好奇和成功的满足感）、聚集（社交需求）和交流（获取信息和经验）。心理动机则涉及理智（重视商品质量和科技含量）、感情（喜好、满意、好奇以及道德、美学和群体感）和惠顾（忠诚度和影响力）。
- **外部环境**：政治、经济、社会文化环境也会影响消费者的购买行为，比如政策法规、市场状况、消费者的文化背景等。
2. **网络购物的动机分类**：
- **需要动机**：兴趣需要（好奇心和成功感）、聚集需要（节省时间和社交平台）和交流需要（买卖信息的交换）。
- **心理动机**：理智动机（侧重商品的科学性、质量和经济性）、感情动机（低级和高级形态，影响购买决策的情感因素）和惠顾动机（消费者对特定品牌的忠诚度和推广作用）。
3. **网络消费者的购买决策过程**：
- **需求确定**：消费者通过比较理想和现实状态的差距来确认需求，网络营销策略需吸引消费者，诱导需求。
- **信息收集**：消费者通过多种渠道收集商品信息，企业应提供高质量的在线信息和服务，优化搜索体验。
- **比较选择**：消费者对收集到的信息进行比较分析，选择符合自己需求和预算的产品，企业需强化产品特点和品牌形象。
- **购买决策**：理智动机在网络购物中占据较大比重，消费者在全面评估后做出购买决定，企业需提供便利的购买流程和保障措施。
4. **网络营销策略**：
- **特色展示**：突出网店和产品的独特性，提高视觉吸引力。
- **促销活动**：运用折扣、优惠等手段刺激消费。
- **物流服务**：确保快速、准确的配送，提升消费者满意度。
- **消费者教育**：提供相关信息，帮助消费者做出明智决策。
- **品牌建设**：建立和维护品牌形象，增强消费者信任。
理解并分析网络购物行为的影响因素和消费者的购买决策过程是企业制定有效网络营销策略的关键。企业需要关注消费者的内在动机，提供合适的产品信息，优化购买体验，以促进销售并建立长期的消费者关系。同时，随着互联网技术的发展，这些因素和过程也会持续演变，要求企业在实践中不断调整和创新。
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