2021-2022年收藏的精品资料代理商BD工作手册.docx

【教育精品资料】\n\n本资料是一份2021-2022年的BD（Business Development，商业发展）工作手册，主要针对的是饿了么外卖平台的BD工作流程和策略。这份手册详细介绍了BD在教育精品资料领域中可能涉及的各项任务。\n\n一、BD基本工作职责\n\n1. 数据分析：BD需要定期分析商家数据、竞争对手数据和用户数据，找出问题商家，特别是那些非异常指标较高的商家，进行问题调研和处理，以提升服务质量。\n\n2. 商家拓展与维护：寻找潜在合作伙伴，签订服务合同，帮助商家建立线上店铺，并解决日常运营中的各种问题，如信息修改、活动设置、非异常提醒等。同时，定期拜访商家，了解其经营状况，维护良好的合作关系。\n\n3. 市场活动推广：策划线上和线下活动，如商家线上优惠、线下物料布置，通过扫楼、派单等方式吸引消费者，扩大品牌影响力。\n\n4. 配送配合：协调商家与配送站之间的沟通，确保运力充足，保证订单及时送达。\n\n5. 市场调研与学习：收集市场数据，如交易额、订单量、商家数量等，为新业务开展提供决策依据。同时，持续学习业务知识，参加培训，提升专业能力。\n\n二、主要工作流程及注意事项\n\n1. 商家合作洽谈：通过电话预约和到店拜访，向商家介绍饿了么外卖的品牌优势、产品特点以及能为商家带来的价值。在洽谈前要了解商家基本信息，准备好合作方案、名片和合同签署工具。\n\n2. 商家合同签订：商家有合作意向后，核实资质，签订《饿了么外卖商家服务合同》。注意搜集商家信息，按照要求填写合同，确保合同审核顺利通过。\n\n3. 后台建店：遵循后台建店流程，收集商家信息，完成店铺设置，包括商家名称、地址、电话、联系人、营业时间、主营品类等，做好上线前的测试工作。\n\n4. 商家培训：向商家提供后台操作指南，教授如何接单、控制非异常、上传菜单等，确保商家能熟练使用平台。\n\n5. 商家维护：定期回访，处理突发事件，如后台问题、非异常率、订单量变化等。同时，通过设置活动、铺设品牌物料、联合推广等方式促进商家销售。\n\n三、销售话术：手册中还提供了常用的销售对话技巧，帮助BD更有效地与商家沟通，建立信任，促进合作。\n\n这份工作手册详细阐述了饿了么外卖BD的工作内容，包括数据分析、商家合作、市场推广、合同签订、后台建店、商家培训以及维护关系等多个方面，为BD在教育精品资料领域的工作提供了全面的操作指南。