GBT 29264-2012 信息技术服务 分类与代码_2012_20264_GBT_国标_

《GBT 29264-2012 信息技术服务 分类与代码》是中华人民共和国国家标准，由国家标准化管理委员会发布，旨在规范信息技术服务领域内的分类与编码体系，为行业内部的信息交流、服务提供、管理和评价提供统一的标准。这份标准自2012年起实施，对后续的信息化建设和服务提供了重要的指导作用。 该标准的核心内容主要分为以下几个部分： 1. **信息技术服务的定义**：标准明确地定义了信息技术服务的概念，它涵盖了信息技术的规划、设计、开发、实施、运行维护、咨询和培训等各个方面，服务于各类组织和个人的信息需求。 2. **服务分类**：GB/T 29264-2012将信息技术服务分为若干大类，如基础架构服务、应用服务、业务流程外包服务、系统集成服务、信息安全服务等。每一类又细分为多个子类，确保涵盖信息技术服务的全生命周期。 3. **编码体系**：标准建立了一套科学的编码规则，对每一种服务类型进行唯一标识，便于在信息技术服务的提供、采购和管理过程中进行精确识别和数据交换。 4. **服务评估**：标准还规定了对信息技术服务质量进行评估的方法和指标，包括服务的可用性、安全性、可靠性、效率和满意度等方面，以确保服务的质量和持续改进。 5. **服务管理**：标准提出了信息技术服务管理的一系列原则和最佳实践，包括服务级别管理、变更管理、问题管理等，为组织建立有效的服务管理体系提供依据。 6. **应用领域**：该标准广泛应用于政府、企事业单位的信息化建设，以及信息技术服务提供商的服务设计、定价、合同签订和项目管理等环节，有助于提升行业的规范化和专业化水平。 7. **标准更新**：随着信息技术的快速发展，GB/T 29264可能需要定期更新以适应新的技术趋势和服务模式。2012年发布后，标准可能进行了相应的修订和更新，以保持其时效性和实用性。 通过深入理解和应用《GBT 29264-2012 信息技术服务 分类与代码》，可以有效地促进信息技术服务业的健康发展，提高服务质量和效率，降低沟通成本，增强国内信息技术服务的竞争力。无论是服务提供商还是用户，都应该关注并遵循这一国家标准，以便在信息时代更好地开展业务活动。