脱不花·30天沟通训练营.pdf

脱不花的《30天沟通训练营》是一门面向企业内部员工的沟通技巧培训课程，旨在提升职场人士在工作中的沟通能力。课程由得到App联合创始人兼CEO脱不花主讲，该课程并非传统意义上的沟通技巧教学，而是一套更为实用的职场沟通解决方案。 脱不花老师强调沟通能力的重要性不在于言辞的华丽，而在于能否在工作和生活中与他人建立有效的信任关系。课程的开发过程中，研发团队致力于打造一门对不善言辞和害羞人群特别有用的沟通课程，希望在学完课程后，即使是老实人在职场上也能得到公平对待，不会因为沟通能力不足而吃亏。 课程分为六大模块，包含18个具体的沟通场景和100次沟通练习，涵盖从日常沟通到商务谈判，从批评到支持的全方位沟通技巧。每个沟通场景都配有万能公式，帮助学习者打造个人的沟通工具包，并通过助教的全程陪练和线上批改，帮助学习者从理论到实践，实现知行合一。 课程的核心理念是沟通是一个“无限游戏”，不同于那些有具体胜负、有开始和结束的“有限游戏”。在无限游戏中，沟通的目的是持续精进，永远在“玩”下去。课程鼓励学习者放下对话术的过分追求，理解并运用无限游戏的思维方式，从而在职场中建立长久有效的沟通关系。 课程六大模块分别涵盖了沟通的基础、通用能力、激励与鞭策、处理困难沟通、展现自我等不同层面的内容。例如： - 第一模块强调了倾听的重要性，教授了结构化倾听、三步确认法和积极回应的技巧，让学习者能准确理解对方意图并给予合适的反馈。 - 第二模块讲述了三大通用沟通能力，包括如何创造共识、达成目标和把沟通导向行动。 - 第三模块着重于如何通过正面的方式影响他人，比如破冰、赞美、激励、说服、辅导和支持等。 - 第四模块教授了如何在批评、提意见、绩效谈话和主持会议等情况下，恰当地鞭策他人，以达到积极改进的目的。 - 第五模块则是探讨那些在工作中可能遇到的较为艰难的沟通情景，如道歉、调节矛盾、请求帮助和拒绝他人等。 - 第六模块关注如何在职场中自信地展现自我，包括如何即兴发言、和人闲谈、汇报提案和做晋升答辩等。 通过这些模块和练习，学习者能够根据不同的职场沟通需求，灵活运用所学技能，从而提升个人的职业竞争力和团队协作能力。课程的最终目的是让沟通成为个人发展的“无限游戏”，让每位学习者能够在职场和生活中，始终保持沟通的活力和有效性。