PMP 47个过程 ITTO

### PMP 47个过程 ITTO 知识点解析 #### 1. 4.1 制定项目章程 **目的**: 此过程旨在正式授权一个新项目的启动，并为项目提供必要的方向。 **输入**: - **项目工作说明书(SOW)**: 提供关于项目的背景信息、业务需求和产品描述等。 - **商业论证**: 描述项目启动的原因及预期收益。 - **合同**: 如果项目是由外部客户委托进行，则合同中包含项目的目标、范围和约束条件等信息。 **工具与技术**: - **专家判断**: 通过咨询领域内的专家来评估项目可行性。 - **引导技术**: 如引导式研讨会，用于促进利益相关者之间的讨论和决策。 **输出**: - **项目章程**: 包含项目目标、高级别范围、关键里程碑以及项目经理任命等内容。 #### 2. 5.2 收集需求 **目的**: 确定并记录项目干系人的需求，以便能够满足这些需求。 **输入**: - **项目管理计划**: 特别是范围管理计划部分，提供如何收集和定义需求的方法。 - **干系人登记册**: 记录了所有项目干系人的基本信息及其期望。 **工具与技术**: - **访谈**: 一对一地了解个人或小组的需求。 - **焦点小组**: 将一组干系人聚集在一起讨论需求。 - **引导技术**: 例如引导式研讨会，帮助快速达成共识。 **输出**: - **需求文件**: 记录了所有收集到的需求。 - **需求跟踪矩阵**: 显示需求如何与项目目标相关联，并跟踪需求的实现状态。 #### 3. 6.3 排列活动顺序 **目的**: 定义并形成文档化活动之间的逻辑关系，为创建项目进度计划做准备。 **输入**: - **活动清单**: 列出了所有必须完成的任务。 - **活动属性**: 描述每个活动的详细信息，如前置活动和后续活动等。 - **项目进度计划**: 作为参考，可能已经包含了某些活动的初步排序。 **工具与技术**: - **紧前关系绘图法(PDM)**: 使用节点表示活动，并用箭头表示依赖关系。 - **项目管理软件**: 自动化活动排序过程，并帮助生成项目进度计划。 - **提前量与滞后量**: 考虑活动之间的提前或延迟时间。 **输出**: - **项目进度网络图**: 显示了所有活动之间的逻辑关系。 - **更新的项目文档**: 包括活动清单和活动属性等。 #### 4. 6.7 控制进度 **目的**: 监控项目的实际进度，与计划进行比较，并采取必要措施以确保项目按时完成。 **输入**: - **项目管理计划**: 包括进度管理计划和进度基准。 - **工作绩效数据**: 包括实际开始和结束日期、剩余工作量等。 - **事业环境因素**: 可能影响进度的因素，如可用资源的数量和能力等。 **工具与技术**: - **绩效审查**: 检查进度偏差、成本偏差等。 - **进度压缩**: 采用赶工或快速跟进等方法缩短项目工期。 - **模拟**: 使用蒙特卡罗分析等方法预测未来进度状态。 **输出**: - **工作绩效信息**: 更新后的进度状态信息。 - **变更请求**: 如果需要调整进度计划或其他项目文档。 - **项目管理计划更新**: 反映进度变更的更新计划版本。 #### 5. 8.1 规划质量管理 **目的**: 确定如何管理和验证项目满足其特定的质量标准。 **输入**: - **项目管理计划**: 特别是质量管理计划，用于指导如何执行此过程。 - **干系人登记册**: 帮助理解不同干系人对于质量的看法和期望。 - **需求文件**: 明确项目必须达到的质量标准。 **工具与技术**: - **成本效益分析**: 确定质量活动的成本与潜在益处。 - **基本规则**: 设定可接受的行为准则和标准。 - **七种基本质量工具**: 如因果图、流程图等，帮助识别质量问题的根本原因。 **输出**: - **质量管理计划**: 描述如何实现项目的质量目标。 - **质量测量指标**: 用于衡量项目是否符合质量标准的具体指标。 - **质量核对单**: 检查项目是否满足预定的质量标准。 #### 6. 9.3 建设项目团队 **目的**: 提高项目团队成员的能力和整体团队表现。 **输入**: - **人力资源管理计划**: 提供如何分配资源和培养团队成员的指南。 - **项目人员分派**: 显示了哪些人员被分配到了哪些任务。 - **事业环境因素**: 如企业文化、人力资源政策等。 **工具与技术**: - **培训**: 为团队成员提供必要的技能和知识。 - **团队建设活动**: 增强团队凝聚力。 - **人际关系技能**: 如沟通技巧、领导力等。 **输出**: - **团队绩效评价**: 记录了团队成员的表现和团队的整体效能。 - **项目管理计划更新**: 反映了团队培训和个人发展计划的变更。 - **项目文件更新**: 包括团队绩效评估和培训记录等。 #### 7. 11.2 识别风险 **目的**: 识别可能对项目造成正面或负面影响的风险。 **输入**: - **风险管理计划**: 描述如何进行风险识别的过程。 - **项目管理计划**: 包括范围管理计划、进度管理计划等。 - **干系人登记册**: 了解不同的干系人可能会如何影响项目风险。 **工具与技术**: - **专家判断**: 咨询领域内的专家。 - **访谈**: 与关键干系人交流获取潜在风险的信息。 - **头脑风暴**: 组织团队会议来识别风险。 **输出**: - **风险登记册**: 记录已识别的风险及其特征，如来源、可能性和影响程度等。 #### 8. 12.1 规划采购管理 **目的**: 确定何时、为何以及如何从项目外部获取货物和服务。 **输入**: - **项目管理计划**: 包括采购管理计划和风险管理计划等。 - **需求文件**: 明确了项目需要哪些外部资源。 - **活动资源需求**: 指出哪些活动需要外部资源支持。 **工具与技术**: - **自制或外购分析**: 决定哪些资源应该内部开发还是外部采购。 - **市场调研**: 了解供应商市场的情况。 - **合同类型**: 选择合适的合同形式，如固定价格合同或成本补偿合同等。 **输出**: - **采购管理计划**: 描述如何进行采购活动。 - **采购工作说明书(SOW)**: 对所需货物或服务的详细描述。 - **供方选择标准**: 用于评估潜在供应商的标准。 #### 9. 13.2 规划干系人管理 **目的**: 开发适当的策略和行动计划，以有效调动所有干系人的支持。 **输入**: - **干系人登记册**: 记录了所有干系人的基本信息。 - **组织过程资产**: 包括过去项目中的经验教训和历史信息等。 - **事业环境因素**: 如组织文化和政治氛围等。 **工具与技术**: - **信息收集技术**: 如问卷调查或访谈等。 - **数据分析**: 如SWOT分析，帮助识别干系人的优势、劣势、机会和威胁。 - **专家判断**: 咨询领域内专家的意见。 **输出**: - **干系人管理计划**: 描述如何管理干系人的期望和支持。 - **变更请求**: 如果发现需要修改项目管理计划或项目文件。 - **项目管理计划更新**: 反映干系人管理策略的变更。 以上是对PMP 47个过程中的部分典型过程的详细介绍。每个过程都是项目管理生命周期中的重要组成部分，通过理解和应用这些过程，项目管理者可以更好地控制项目的发展，提高项目成功的概率。