流程框架的意义与关键要素
好的流程框架的关键要素
▪ 业务覆盖全面:
– 覆盖企业运营的不同层次(如总部、分子公司)
– 覆盖业务运营的不同领域(如业务价值链、管理
管控职能)
▪ 体系结构严谨:如流程模块之间有必要的层级与逻辑
关系,流程模块之间而全覆盖没有交集
▪ 反映业务逻辑:
– 价值链的业务总体顺序与关系
– 运营领域内的生命周期
– 业务开展的逻辑方法
▪ 体现业务差异:对于业务价值链流程,各种业务场景
模式下需要不同的业务能力/流程模块
流程框架的意义
▪ 对业务:作为结构化蓝图
,指导流程体系梳理诊
断、聚焦流程优化重点、
并帮助定义运营标准化/
集约化的分布与程度
▪ 对组织:指导组织架构设
计,即先定义“干什么”
、再定义“由谁干”,帮
助企业建立流程化组织
▪ 对IT:对IT架构的建设提
供关键指导,尤其是应用
系统架构(AA)及数据架构
(DA),即先定义“干什么
”、再定义“有哪些数据
支持和系统支持”
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