课前秀:同样的问题,不同的处理方法
情景一:一跨国公司(你无妨想象它是宝洁、强生、联合利华等),生产肥皂,在自动化的包装流
水线上,不时地发生一种情况:机器手未能及时把肥皂送进途经的肥皂盒子,造成空盒顺着流水线
一起被当做成品封装出厂了。这个情况的出现概率大约在1%。
怎么解决这个问题?二种解决思路:第一,改进肥皂进盒的那个环节,提高准确率到100%;第二
,在最后封装前把空盒子识别出来加以剔除。
于是,决定成立一个跨部门的攻关小组,财务部审批预算经费几十万美元,攻关小组的几个博士苦
战几个月,最终研究出解决方案,有效地把这个问题给解决了:在封装之前的某个环节,安装一个
感应装置,通过重量感应把空盒子识别出来,然后加装一个机器手,把空盒子拿走。
标红词:这些都属于“组织设计”问题。
情景二:广东某乡镇企业,生产肥皂,遇到同样的问题。老板暴怒,在生产线上对着工人大骂:你
们tmd要是不把这个问题解决了,老子就降你们的工资、扣你们的奖金。工人们压力山大,急中生
智,花了几百元人民币把问题解决了。
是这样解决的:买了台大功率的电风扇,对着最后封装前的流水线段猛吹,空盒子都吹飞了。
评论:同样的问题,可以有不同的处理方法,端视企业自身情况而定。 高大上企业,就按高大上
的方式处理;简陋企业,就按因陋就简的方式处理。思考和解决具体企业的组织设计,理同。