《全球财富2020：财富管理的未来》是一份深度研究报告，专注于分析财富管理行业的过去、现在与未来。报告指出，尽管财富管理行业已有超过200年的历史，但长期以来，服务提供商基本遵循相同的运营模式。然而，在过去的20年里，数字化和监管变革的冲击开始对行业商业模式造成影响，但大多数服务商仍然缓慢地适应变化，许多依然坚持传统的私人银行业务方式。
报告回顾了过去20年间，财富增长的韧性在应对危机中得以体现，经济的增长使得财富更为集中。尤其是在COVID-19大流行之后，复苏情况将决定未来几年的增长态势。新兴市场的发展速度将超过成熟市场，跨境财富流动的模式也将持续变化。
展望未来20年，财富管理客户的需求将变得更加多元化，他们期望得到更全面的服务。因此，财富管理行业必须迎接挑战，不断创新。报告预测，行业格局将重塑，各种模式并存，但生态系统将成为核心组成部分。
针对财富管理CEO的议程，报告提出三个主要任务：保护底线，确保在变革期间保持财务稳定；赢得未来，通过创新和适应性战略抓住新的增长机会；建设能力，投资于数字化、数据分析和员工技能提升，以满足未来客户的需求。
然而，变革的障碍包括对失去关键客户关系经理（RMs）和客户的担忧，以及认为高接触式服务模式对于成功至关重要。此外，长达十年的牛市掩盖了行业需要作出艰难决策的紧迫性。尽管资产和客户基础显著扩大，但行业的利润池自十多年前以来几乎没有变化，2019年仅为1350亿美元，与2007年的1300亿美元相当。
COVID-19大流行带来的深刻影响提醒财富管理行业，是时候加速改革，采取长期需要的改进措施。波士顿咨询公司（BCG）作为该报告的发布者，已连续20年对财富管理行业进行研究，其深入的洞察和建议对于行业的未来发展具有重要指导意义。
总结来说，《全球财富2020》揭示了财富管理行业在适应数字化、客户需求变化以及疫情后经济复苏中的挑战和机遇。行业领导者需要积极变革，提升客户体验，构建适应未来需求的服务模式，并通过增强自身能力来抓住利润增长的新机遇。
