概述
内部的即时通讯平台，有两种使用模式：
1，共内部员工之间即时沟通，所有系统中的用户可以互相聊天留言，也可以同一个部门内容群聊；和一般的即时通讯一样，但不支持加好友、新建群等操作。
2，客服模式，是同设置几个客服；所有的人只能和客服聊天，并且所有的聊天记录，任何一个客服都可以看到。
项目的前端使用LayIM，后端自己编写。
聊天模式
聊天模式没有太多好说的，他实现了LayIM中大多数功能就可以了，去掉添加好友、添加群的功能。
客服模式
客户端新增的功能：在没有选定客服的情况下可以 列举在线客户（所有客服）、选择客服。
后端可以 将服务转移到其他客服。其他客服也可以看到前面的沟通内容。
聊天模式又分两种，一种是专题模式（或专家模式），一种是一对一模式（或责任制模式、服务模式）
专家模式
专家模式就是不同的客户解决不同的问题，用户可以和同时向不同的专家（客服）咨询不同的问题，每个专家（客服
