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基于SpringBoot与Vue的CRM客户关系管理系统范文
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2022-12-15
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基于SpringBoot与Vue的CRM客户关系管理系统范文
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目录
第一章 绪论 ..............................................5
1.1 课题背景 ...........................................5
1.2 研究的目的与意义 ...................................5
1.3 研究的内容 .........................................6
1.4 论文的组织 .........................................7
第二章 开发技术 ...........................................9
2.1 Spring Boot 与 Vue 相结合的开发模式 .................9
2.2 CRM 系统概述 ......................................10
2.3 AOP 定时任务 ......................................10
2.4 Vue3 框架 .........................................11
第三章 系统分析 ..........................................13
3.1 可行性分析 ........................................13
3.1.1 商业可行性 ....................................13
3.1.2 软件可行性 ....................................13
3.1.3 外包可行性 ....................................14
3.1.4 可行性分析结论 ................................14
3.2 需求分析 ..........................................14
3.3 模块分析 ..........................................16
第四章 系统设计 ..........................................19
4.1 系统分层介绍 ......................................19
4.2 系统功能结构 ......................................19
4.3 系统功能设计 ......................................20
4.4 数据库设计 ........................................21
4.4.1 数据库需求分析 ................................21
4.4.2 实体之间的 E–R 模型 ...........................22
4.4.3 数据库逻辑结构设计 ............................23
第五章 系统实现 ..........................................27
5.1 系统模块的具体实现 ................................27
5.1.1 伙伴录入模块 ....................................27
5.1.2 伙伴查询模块 ....................................29
5.1.3 伙伴管理模块 ....................................30
5.1.4 系统设置模块 ....................................32
5.1.5 系统备份模块 ....................................34
5.2 本章小结 .........................................35
第六章 系统测试 ..........................................36
6.1 功能测试 ..........................................36
6.2 数据和数据完整性测试 ..............................37
6.3 业务周期测试 ......................................37
6.4 用户界面测试 ......................................38
6.5 安全性和访问控制测试 ..............................38
6.6 测试结论 ..........................................39
第七章 总结 ..............................................40
7.1 本文总结 ..........................................40
7.2 展望 ..............................................40
参考文献 .................................................41
致 谢 ...................................................42
摘 要
客户关系是每个公司最为重要的核心点,客户即资源,在互联网飞速发展的
今天,客户关系已经不需要依靠传统的制表方式来存放了,在 CRM 客户关系管
理这个概念提出之后,客户关系的维护得到了妥善的解决,公司无需花费大量的
精力去存储客户信息,且信息的安全性得到了提高,可以将客户信息存放到公司
系统服务器上,通过部署公司私有数据库的形式保证其私密安全,不再会在各大
平台上存在泄露的风险,且 CRM 系统开发成本不高,运用 Spring Boot 与 Vue
相结合的技术,几乎可以为每家企业实现个性化定制。本文将介绍,通过将 Spring
Boot 与 Vue 这两个技术相结合的方式,为一家资产公司设计并开发适用于其公
司的定制化 CRM 客户关系管理系统。
关键词:Spring Boot,Vue,CRM 系统,安全性,低成本
第一章 绪论
1.1 课题背景
在信息化变迁迅速的现代社会而言,时间就是金钱,客户就是资源,资源与
金钱紧密相连,几乎所有的企业都需要将客户资源的存放列为重点,传统的表格
本地存储不再便捷且易丢失,将信息存储在网络平台供应商上又不那么的安全,
尤其是对于敏感单位而言,对信息安全及私密性更为看重。
互联网的高速发展,让客户的存储形式得到了改变,信息的存储不再拘泥于
传统的电子表格,纸质表格,手机存储等,用户可以通过互联网的整合,将公司
中所有业务员工收集到的客户信息,进行统一存储,利用数据库的高效性,提供
统一制式化的存储方式。使用数据库的存储可以将员工的工作量进行量化,并且
在使用过程中,公司可以对用户的信息进行筛选,可以根据各个公司的需求进行
存储筛选,举个例子:金融行业的用户,往往更倾向于客户的投资金额,使用数
据库的存储,可以对这些用户的需求进行排名,筛选,让客户的搜寻更加的精准。
在几年前,对于大部分中小企业而言,系统开发有不小的负担,请一个开发
团队为其开发系统显得没太大的必要。但随着信息技术的发展系统开发成本不再
那么高昂,随着后端 Spring Boot 框架与前端 Vue 框架的出现,系统的开发变得
简洁了起来,开发人员可以将更多的心思放在需求的研究上去,而不是纠结于技
术框架的完善,后端使用 Spring Boot 与 Maven 相结合,让系统的架构变得简单,
对系统可以分模块进行开发,让系统的可扩展性变得更高,前端使用 Vue 与
Element UI 相结合,让页面的构建变得极为的简单,对于无需太大界面美观性要
求的系统而言,简直是利器,两者搭配,简单高效。
1.2 研究的目的与意义
本课题研究的主要方向是为了给予中小企业在客户关系管理的问题上一套
便捷高效的解决方案,客户关系是每个公司最重要的核心点,客户是资源。随着
互联网的快速发展,客户关系不再需要以传统的表格方式存储。在 CRM 概念提
出后,客户关系管理被提出,客户关系的维护得到了很好的解决,公司不需要花
费大量的精力去存储客户信息,信息的安全性得到了提高。
传统的客户管理主要是以人工抄写记录并存档的方式进行,这种方式存在操
作速度慢、散乱、文档易丢失、查找困难等问题,给公司客户的管理带来了极大
的不便,不仅增加了管理成本,更降低了企业的运行效率。
21 世纪以来,随着科学技术的不断发展,电子文档逐渐代替了传统的人工
抄写的方式。电子文档虽然解决了传统管理方式的部分问题,但是并未解决客户
信息的安全问题、客户管理的便利性问题等,更没有从根本上提高企业的科技现
代化水平。
在这个时代,企业现代化信息技术水平的高低将成为企业竞争力强弱的重要
标志。随着设备与信息价值的不断提升,企业对客户信息保密的要求也在不断提
升,客户的存储逐渐成为各个公司的硬性需求。如果客户管理效率低下,企业将
在日常竞争中逐步失去竞争力;如果关键客户遭到泄露,后果更是不堪设想。因
此,如何利用现代化手段有效、便利地对客户进行管理,成为困扰各个公司的一
个难题。各大公司都在找寻现代化的客户管理方式,所以,客户关系管理系统有
着巨大的市场潜力,这也为我们的 CRM 客户关系管理系统带来了业务机遇。
系统的开发主要是展现其设计理念,这套设计模式可以套用到大部分的公司
上,以低廉的开发成本,吸引大量的客户,从而实现系统的设计产业化,服务于
大量的中小型企业。
让中小企业用上便捷廉价的系统具备很大的前景,客户关系管理系统本身的
设计与开发并不是很困难,完全可以实现各个公司的定制化开发,且回报迅速,
当你拥有了一个完善的 CRM 客户关系管理系统后,只需要在它的基础上进行更
改就行,无非是对字段的更改,这让开发人员不需要耗费大量的精力在开发过程
中。
我国的中小企业的数量还是很多的,CRM 客户管理管理系统可以很快的抓
住大量的潜在客户,当一家公司使用了本款产品后,那么他后续的开发需求将会
首先考虑到本款产品的开发团队,在经济效益上是很长远的,基于此,完全可以
先把产品以低价推广出去,后去在运维以及其他的方面获取潜在的收获。
1.3 研究的内容
本文将以一家资产公司为例,资产公司的客户较为广泛且详细,从 CRM 客
户管理系统的角度为其设计并开发一套适用于大部分资产公司的 CRM 客户关系
管理系统,一套完善的 CRM 系统,需要包含以下几个优势:
1、便捷的录入方式
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Master-Tang
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