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信息系统监理师

2014 下半年考试重点

薛大龙于 2014 年 11 月 2 日

第一部分：监理基础(摘自《信息系统监理师教程》，薛大龙主编) ....................................... 4

第 1 章信息系统工程监理引论 ............................................................................................. 4

第 2 章信息系统项目管理 ..................................................................................................... 4

第 4 章监理单位的组织建设 ................................................................................................. 5

第 5 章监理项目的组织和规划 ............................................................................................. 6

第 6 章质量控制 ..................................................................................................................... 9

第 7 章信息系统工程的进度控制 ....................................................................................... 13

第 8 章投资控制 ................................................................................................................... 13

第 9 章变更控制 ................................................................................................................... 15

第 10 章信息系统工程的合同管理 ..................................................................................... 16

第 11 章信息安全管理 ......................................................................................................... 19

第 12 章信息管理 ................................................................................................................. 21

第 13 章信息系统工程建设的组织协调 ............................................................................. 25

第 14-18 章信息网络系统建设监理 ................................................................................... 26

第 19-24 章信息应用系统建设监理 ................................................................................... 26

第二部分：需求分析专题 ............................................................................................................. 33

第三部分：验收专题 ..................................................................................................................... 36

第四部分：法律法规专题 ............................................................................................................. 38

一、国家电子政务工程建设项目管理暂行办法（55 号令） ............................................ 38

二、国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法（档发 3 号文） ............................. 39

三、计算机软件保护条例 ..................................................................................................... 40

四、政府采购货物和服务招标投标管理办法 ..................................................................... 41

五、中华人民共和国政府采购法 ......................................................................................... 43

六、计算机软件文档编制规范 GBT8567-2006 .................................................................... 44

七、综合布线系统工程设计规范 GB50311-2007 ................................................................ 45

八、电子计算机机房设计规范 GBT50174-93 ...................................................................... 45

九、补充部分 ......................................................................................................................... 46

十、其他重要法律法规 ......................................................................................................... 46

附件 1：国家电子政务工程建设项目验收大纲（提纲） .................................................. 47

附件 2：国家电子政务工程建设项目文件归档范围和保管期限表 .................................. 49

第五部分：技术专题 ..................................................................................................................... 51

一、OSI 七层模型 .................................................................................................................. 51

二、网络设备 ......................................................................................................................... 52

三、VLAN(虚拟局域网) ......................................................................................................... 53

四、以太网交换机工作机制 ................................................................................................. 53

五、进程，线程 ..................................................................................................................... 54

六、QOS 指标 .......................................................................................................................... 54

七、面向对象技术特征 ......................................................................................................... 55

第六部分计算题专题 ................................................................................................................... 58

一、双代号网络图 ................................................................................................................. 58

二、单代号网络图 ................................................................................................................. 58

三、时标网络图 ..................................................................................................................... 59

第一部分：监理基础(摘自《信息系统监理师教程》，薛大龙主编)

第 1 章信息系统工程监理引论

1、信息系统工程监理资质等级条件

主要硬条件

甲级

乙级

丙级

丙级暂定

监理年限

2 年以上

1 年以上

(特例:成立 2 年

也可以申请)

无

技术人员

不少于 45 人（本

科以上≧80%）

不少于 20 人（本

科以上≧80%）

不少于 10 人（本

科以上≧60%）

不少于 10 人（本

科以上≧60%）

工程师注册人数

不少于 25 人

不少于 12 人

不少于 5 人

不少于 2 人

业绩

项目数：≧20（2

个合同额≧100

万或 4 个合同额

≧50 万）

项目数：≧10（2

个合同额≧20

万或 4 个合同额

≧10 万）

项目数：≧5 个

无

投资总值≧6

亿；合同总额≧

2400 万（实施及

验收阶段合同应

占 60%以上）

投资总值≧1.5

亿；合同总额≧

600 万（实施及

验收阶段合同应

占 60%以上）

合同额≧30 万

无

质量管理体系

完备的质量管理

体系、获得第三

方认证、有效运

行 1 年

完备的质量管理

体系、获得第三

方认证

企业质量管理体

系

企业质量管理体

系

2、信息系统工程监理单位资质证书实行年检制度，有效期为 3 年，过期前三个

月提出申请。过渡期（2015 年 3 月 30 日前）内，由中国电子信息行业联合会颁

发资质。

3、监理人员资格要求，复核相应学历及从业要求（专科毕业 6 年、本科毕业 4

年、硕博毕业 3 年）。参加过的信息系统工程监理项目累计投资总值在 500 万元

以上，其中至少承担并完成两个以上信息系统工程监理项目。

4、监理活动的主要内容：“四控、三管、一协调”（考点举实例）

1）四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制；

2）三管：合同管理、信息管理、安全管理；

3）一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作

关系。

5、监理工作程序：

选择监理单位→签订监理合同→三方会议→组建监理项目组→编制监理计划

→实施监理业务→参与工程验收→提交监理文档

第 2 章信息系统项目管理

1、项目质量管理的构成：1）质量计划编制；2）质量保证；3）质量控制。

2、风险管理内容：

1）风险识别：首先要识别风险来源，由此可预测风险事件的发生与识别风

险症状，采用流程图（或鱼刺图）和访谈等工具、方法；(德尔菲技术:匿名。

头脑风暴法：集思广义。)

2）风险分析：尽量采用量化的方法进行风险分析，按优先顺序排列；

3）风险应对：

风险应对的基本措施：1）规避；2）接受；3）减轻。

制定风险应对计划并执行，包括：1）风险管理计划；2）应急计划；3）

应急储备

4）风险控制：包括：随时追踪风险已经、正在和将要发生的变化；预测和

判断风险的应对是否会引起新的风险发生；对于风险管理的资源配置进行调

整；调整风险应对计划；采取临时紧急应变措施等。（考点举例分类）

3、信息系统工程项目相关各方与项目管理关联

立

项

计

划

人

员

质

量

成

本

进

度

变

更

风

险

合

同

安

全

外

购

知

识

产

权

沟

通

协

调

评

估

验

收

文

档

业主方

●

○

●

○

承建方

○

●

监理方

○

●

○

●

第 4 章监理单位的组织建设

1、监理服务质量管理模式：

按监理业务分：

 工程类型特征：以监理项目部自我管理为主（优点：成本低、总监积极

性高）

 区域特征：以单位管理为主（优点：要求统一、易控）

以监理项目部为主和以单位管理为主的质量管理模式优点与缺点正好相反。

按时间或控制方式分：

 预防性控制：以单位质保部门为管理主体

 监督性控制：以总监为主

 补偿性控制：以单位质保部门为管理主体；

按照评价方式分

 内部评价

 外部评价。

2、典型的质量管理体系文件包括 1）质量手册；2）质量体系程序；3）详细作

业指导书。

3、质量手册包括质量方针和质量手册评审修改控制的规定等内容。

 质量方针包括本单位的质量目标并且质量目标能反应客户的期望和要求，是

质量管理工作的最高准则。

4、质量体系程序是一套文件化的程序，用以描述为实施质量体系要素所涉及的

各职能部门的活动。程序文件是对与质量有关的管理、技术人员的控制依据，

必须具有可操作性和可检查性。

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