企业微信会话内容存档考试

企业微信会话内容存档是一项重要的功能，旨在帮助企业实现内外部监管合规，提高客户服务质量，以及内部协作效率。这一功能允许企业保存企业微信与微信之间的会话，跨企业的企业微信会话，以及同一企业内部的沟通记录。企业可以通过开通会话内容存档，确保业务流程的透明度和规范性。 在开通会话内容存档功能时，企业需要经过一定的流程，如申请开通后，每个CorplD可以获得30天的试用期。服务商在代理这一功能时，需要先进行报备，然后询价、下单，并下发授权。对外介绍时，服务商应强调需员工和客户同意、合规性以及存档的重要性。会话内容存档是通过API接口实现的，可能需要定制开发来拉取会话内容，但也可以即买即用，存档内容存储在腾讯的云端，可根据客户需求拉取至本地或云端。 在接口性能方面，API接口每次最多可拉取1000条记录，调用频率不超过600次/分钟。存档的消息类型包括文本、图片、语音、文件、撤回信息，但不包括视频通话、文件传输助手信息和红包信息。客户可以选择同意或不同意存档，企业也可以开启限制服务开关来管理这一选项。 开启限制服务开关后，在单聊情况下，若客户不同意，员工无法发起会话；而在群聊中，客户点击不同意，仍会留在群聊中。会话内容存档适用于避免业务风险、分析服务质量、进行会话合规审计和内容展示等场景。服务商不仅需要向客户介绍和开通功能，还可能提供定制开发方案、风控方案以及合同签署等服务。 商机报备方面，服务商需通过服务商助手进行商机报备，审核通过后，客户可以在后台开通功能入口，服务商有3个月的报备有效期。下单购买时，商机必须是有效状态，服务商需要签署协议，并提交合同和汇款底单。服务商在商机报备和下单过程中需要注意权限配置、与渠道经理的沟通以及遵循腾讯的规则。 判断题中，会话内容存档确实支持按需购买，不强制全员购买，且开通此功能的员工可以禁用语音和视频通话。试用期间，需要提交企业确认函。通过API拉取的会话内容是加密的，需要解密。服务商报备成功后，需要申请正式报价单才能报价，每个客户可以有多于一个服务商报备，判断是否同一客户的关键是CorpID。成功下单后，服务商可能有机会获得返点。 企业微信会话内容存档是一个涉及多个层面的功能，包括合规性、安全性、接口使用、客户服务等多个环节，企业在使用时需严格遵守相关规定，并通过服务商的专业指导来确保其有效实施。