费者2016 ─ 一场趋向移动端消费的转型.pdf

### 费者2016 ─ 一场趋向移动端消费的转型 #### 一、概览 《费者2016 ─ 一场趋向移动端消费的转型》报告主要聚焦于中国移动端消费市场的快速发展及其背后的驱动力。该报告由毕马威国际委托Intuit Research进行，通过对全球范围内18,340名在过去12个月内至少进行过一次网购的消费者的调查得出结论。其中，有2,560份回复来自中国。报告深入探讨了中国消费者的网购行为、偏好以及对未来网购计划的看法。 #### 二、中国社会的移动端消费转型 中国在移动商务领域展现出了强劲的增长势头，已成为全球数字时代的领导者之一。随着智能手机普及率的不断提升，电子商务正在迅速转变为移动商务。2016年双十一光棍节期间，阿里巴巴创下了移动端销售的新纪录，移动端销售额占比高达82%，较2015年增长了49%。这一数据充分体现了移动商务在中国的迅猛发展。 #### 三、消费者行为与偏好 调查结果显示，超过90%的中国受访者在过去一年内至少使用智能手机完成了一次网购，这一比例远高于其他国家。这表明中国移动端消费市场的成熟度非常高。中国消费者不仅活跃在线上购物，还积极参与到与品牌的互动中，通过社交媒体分享购物经验和评价产品，进一步推动了数字化媒体和网上平台的重要性。 #### 四、线上线下融合 尽管线上消费呈现爆炸式增长，但实体商店仍然是消费者购物的重要场所。因此，对于品牌而言，制定有效的线上线下融合策略至关重要。这意味着企业需要提供无缝连接的购物体验，无论是在实体店还是在线上平台，都能满足消费者的需求。 #### 五、支付方式的变化 支付方式也是影响消费者选择特定电商平台或品牌的关键因素之一。报告指出，银行信用卡和支付宝仍是消费者最偏好的支付方式，但短信支付等新兴支付手段也逐渐受到欢迎。值得注意的是，中国消费者倾向于减少现金支付的比例，显示出信用卡和电子支付方式正在成为主流。 #### 六、未来展望 随着智能手机在中国的普及率不断提高，移动商务将成为常态。为了抓住这一发展机遇，跨国公司需要深入了解数字平台的价值和潜力，并积极应对移动化的挑战。企业应该在整个购物流程中为消费者提供一体化的体验，从产品搜索到购买、支付乃至购后反馈，确保每个环节都顺畅无阻。 《费者2016 ─ 一场趋向移动端消费的转型》报告揭示了中国移动端消费市场的巨大潜力和发展趋势。对于想要在中国市场取得成功的品牌来说，了解并适应这些变化至关重要。通过提供优质的线上线下购物体验、灵活多样的支付选项以及积极利用社交媒体的力量，企业可以更好地吸引和服务于中国日益成熟的消费者群体。