SHAW-201410_Fourth_Quarter_2014_Investor_Conference_Call_Present...

【会议概要】 本次2014年第四季度投资者电话会议是Shaw Communications Inc.于2014年10月23日召开的。在会议中，公司着重讨论了其2014财年第四季度的表现，以及对2015年的展望。会议强调了公司对提供卓越客户体验的承诺，持续投资技术和网络优势，以及严格的成本管理和盈利能力的提升。 【卓越客户体验】 Shaw公司通过客户调查了解到，客户对其服务有75%的推荐概率，这表明公司在提供优质的客户服务方面取得了显著成果。公司正致力于提高客户意识，并定义何为“卓越客户体验”。这一策略是基于全公司的承诺，实施以业绩为导向的管理和问责制，确保每个环节都能提供优质服务。 【领先技术】 Shaw公司不断投资并利用其网络优势来支持新兴技术趋势。例如，公司已经建立了超过45,000个热点和125万个注册设备的WiFi网络，推出了13款电视应用，Shaw Go Gateway应用，以及shomi流媒体服务的公告。此外，还宣布收购ViaWest，作为增长的驱动器，与Shaw Business合并，以进一步扩展其技术能力和服务范围。 【客户盈利能力】 Shaw采取了严谨的价格策略和促销策略，成功维持了约610万的用户基础（RGU）。2014年第四季度的毛利率约为49%（有线业务）、33%（卫星业务）和18%（媒体业务），相比上一季度增长了42%。使用Shaw互联网WiFi的用户在2014财年的流失率降低了约35%，显示出良好的客户保留率。2014年全年自由现金流（FCF）达到6.98亿加元，EBITDA增长3%（不包括并购影响）。 【财务目标与展望】 对于2015财年，Shaw引入了FCF指导目标，预计增加至+6.5亿加元，EBITDA增长5%-7%（包括ViaWest的影响）。这体现了公司对成本管理的严谨态度，以及持续推动收入增长的决心。 Shaw公司在2014年第四季度展示了强劲的财务表现和战略规划，通过提供卓越的客户体验，投资先进技术，以及精细的成本控制，为未来的增长打下了坚实的基础。同时，公司对2015年的展望显示了对继续增强其市场地位和盈利能力的信心。