【总经理手册】主要聚焦于企业高级管理者的角色与职责，以及如何成为一名成功的经理人。总经理是企业中的核心领导者，负责制定公司的战略目标和发展方向，同时需要有效地管理和配置企业的人力、财力、物力等资源，以实现最大的经济效益，包括市场份额、利润率、投资回报率等指标，并尽可能规避风险。
总经理的三大职责包括：
1. 设定公司的未来战略目标和发展方向。
2. 确保合适的人才被放在适合的位置，考虑当前需求的同时也预见未来的变化。
3. 监控公司各个层级的员工，确保他们对既定目标的完成情况。
领导者的人格魅力往往比权力更重要，能够激发员工的积极性和忠诚度。成功的经理人通常具备以下特征：
1. 行为一致，说到做到。
2. 为员工设定明确的目标。
3. 提供清晰的工作前景。
4. 提供帮助和支持。
5. 开诚布公，表达情感。
6. 让下属感到他们是决策的一部分。
7. 勇于自我反省。
8. 允许错误，但勇于承担责任。
经理人常犯的致命错误包括：
1. 避免个人责任。
2. 盲目用人。
3. 只关注工作成果。
4. 附和错误的一方。
5. 对所有人都采取相同的管理方式。
6. 忽视利润的重要性。
7. 只专注于业务问题而忽视其他因素。
8. 仅作为员工的工作伙伴，而不是领导者。
建立与下属的信任关系的基本原则：
1. 实事求是，说到做到。
2. 不轻易承诺无法实现的事情。
3. 不做无执行力的决定。
4. 在书面沟通中保持准确和真实。
5. 支持你认为正确的事情。
6. 当做错事时，应坦然接受批评。
培养良好风度的五个技巧：
1. 总是保持愉快、乐观的态度。
2. 多为他人着想。
3. 向擅长人际关系的人学习，研究处理方式。
4. 思想和行动保持一致。
5. 对待他人保持宽容，自己过得好也希望别人过得好。
提升影响力八大建议：
1. 观察并理解他人的言语和表情。
2. 保持清醒的头脑。
3. 展现大将之风。
4. 主动提案，敢于尝试。
5. 不吝赞美。
6. 懂得分寸，平衡影响力和权威。
7. 循序渐进，不急于求成。
8. 当机立断。
批评下属的技巧：
1. 全面了解事实，确保批评的公正性。
