【ISO9001质量管理体系标准综合级培训】是一门由李汝东主讲的课程，专注于提升参与者对ISO9001标准的理解和应用。李汝东在山东质量认证中心担任客户服务主管，并具备多种资质，如注册培训师、注册质量工程师等。这门课程针对各类管理体系进行了比较，尤其是ISO9001标准，并涵盖了标准的基础知识、与其他管理体系的差异、应用实例以及常见误区。
ISO9001标准是全球广泛采用的质量管理体系标准，截至2005年1月，中国已发出132,926份质量管理体系认证证书，其中方圆认证机构颁发了17,377份，占比约13%。尽管该标准在企业管理中得到广泛应用，但对其效果的评价却存在争议。支持者认为它能规范流程、提高效率和竞争力，而批评者则指出可能增加管理复杂性且效果未必显著。课程中强调，正确理解和应用ISO9001标准至关重要，避免盲目崇拜、本末倒置和简单抄袭，应结合实际进行创新和优化。
课程内容涵盖12个课时，涉及ISO9001标准的基本概念、与其他管理体系的比较、标准应用、关键术语、管理体系总要求、文件管理、管理者职责、目标管理、沟通、资源管理和业务运作等。此外，还包括控制系统的培训，旨在深化理解标准中的各个要素。课程还特别强调了质量管理过程模式，即过程持续改进模型（PDCA），并提醒注意对外包流程的管理和监控。
在ISO9001标准应用中，常见的问题包括标准理解不准确、文件更新滞后、内部管理不协调以及追逐潮流而忽视实效。标准的理解应深入到过程模式，包括组织架构、职责分配、规划、实施、监督、测量和持续改进。同时，ISO9001标准允许在第7章产品实现过程中有条件地进行删减，但必须确保删减不会影响产品满足要求的能力或责任。
课程还涵盖了与供应链相关的术语，如供方、组织、顾客和产品服务，强调了在ISO9001标准中，这些角色如何相互关联，形成一个提供产品和服务以满足顾客需求的网络。
这门课程全面介绍了ISO9001质量管理体系标准，不仅讲解了标准的理论基础，也关注了实际应用中的挑战和问题，旨在培养参与者能够有效地运用标准提升企业的质量管理能力。通过学习，学员不仅应理解标准的要求，还要能够适应不断变化的环境，将ISO9001融入到企业的日常运营中，实现持续改进和优化。
