02879 终端导购营销培训模式（DOC 21页）.doc

【终端导购营销培训模式】 终端导购员在销售环节中扮演着至关重要的角色，他们不仅是产品的推介者，更是品牌形象的代表。这份21页的“终端导购营销培训模式”文档主要探讨了导购员的重要性和培养模式，旨在提升终端销售效率。 文档强调了导购员工作的重要性，指出他们的素质和能力直接影响销售业绩。导购员的素质模型分为心态、硬件素质、技巧与意识、勤奋意识、学习意识和进取意识等多个方面。其中，心态被比喻为金字塔的支点，良好的心态能决定导购员的工作高度。同时，身体健康是基础，而推销意识、服务意识、熟练的推销技巧、勤奋和学习的态度则是提升销售业绩的关键要素。 1. **推销意识**：强烈的销售意识源于对工作的热情、责任心以及对企业的忠诚，它激发导购员的主观能动性，创造出更多销售机会。 2. **服务意识**：热情友好的服务不仅吸引顾客，还能创造销售业绩。良好的态度和服务是建立与顾客情感连接的基础。 3. **推销技巧**：导购员需要掌握产品知识、顾客心理，不断创新，灵活运用说与干的辩证关系，做到能说巧干。 4. **勤奋意识**：终端生动化建设与信息传递要求导购员不断更新知识，提高工作效率。 5. **学习意识**：向竞争对手学习，向同事学习，自我学习，持续提升自身的专业素养。 6. **进取意识**：不断提升个人的整体表现力，包括销售业绩和额外贡献。 此外，文档还详细介绍了导购员的基本知识结构，包括对公司的了解（公司历史、现状、未来和形象），对产品的深入理解（成为产品专家，熟悉产品卖点和独特卖点，应用SWOT分析法），对竞争品牌的研究（品种、陈列展示、促销模式、销售技巧和竞品市场份额分析），以及终端生动化建设（产品陈列和POP广告的作用与设计原则）。 终端生动化建设强调通过产品陈列和POP广告营造出吸引顾客的购物环境，如产品陈列应遵循黄金标准，POP广告则能够有效刺激顾客购买欲望。 这份终端导购营销培训模式文档提供了一套全面的培训框架，旨在培养具备良好心态、专业技能和创新思维的优秀导购员，从而提升销售业绩，增强品牌影响力。