丰田汽车问题解决技能培训教材-丰田工作方法（PPT 96页）.ppt

"丰田汽车问题解决技能培训教材-丰田工作方法（PPT 96页）" 本资源是丰田汽车公司出品的培训教材，旨在提高员工的问题解决技能，并介绍丰田工作方法的基本意识和步骤。该教材共96页，涵盖了丰田的问题解决八个步骤、丰田工作方法的基本意识、问题解决的基本要素等内容。 丰田的问题解决八个步骤： 1. 明确问题 2. 分解问题 3. 设定目标 4. 把握真因 5. 制定对策 6. 贯彻实施对策 7. 评价结果和过程 8. 巩固成果 这些步骤旨在帮助员工系统地解决问题，提高工作效率和质量。 丰田工作方法的基本意识： 1. 客户至上 2. 基本意识 3. 当事者意识 4. 可视化 5. 根据现场和事实判断 6. 彻底地思考和执行 7. 速度・时机 8. 诚实・正直 9. 实现彻底的沟通 10. 全员参与 这些基本意识是丰田工作方法的核心内容，旨在提高员工的自觉性、责任感和团队协作能力。 丰田的问题解决基本要素： 1. 自己的工作基础 2. 明确自己的目标 3. 站在客户角度思考问题 4. 对变化敏感 5. 了解竞争对手水平 这些要素旨在帮助员工更好地解决问题，提高自己的技能和工作质量。 本资源是丰田汽车公司出品的高质量培训教材，旨在提高员工的问题解决技能和丰田工作方法的基本意识。该资源对员工的个人发展和公司的整体发展都具有重要意义。