商场组织架构图是商业运营中的重要组成部分，它清晰地展示了商场内部各个部门、岗位以及它们之间的关系，有助于理解和管理商场的运作流程。这份名为“01-商场组织架构图.doc”的文档，作为培训资料，旨在帮助员工理解商场的管理结构，提高工作效率，促进团队协作。
一般来说，一个完整的商场组织架构会包括以下几个主要部分：
1. **决策层**：这是商场的最高管理层，通常由总经理、副总经理等高级管理人员组成。他们负责制定商场的战略方向、决策重大事务，以及监控整个商场的运营状况。
2. **管理部门**：包括人力资源部、财务部、市场部、采购部等。人力资源部负责招聘、培训、绩效考核等；财务部处理财务报表、预算、成本控制等；市场部负责品牌推广、营销活动策划；采购部则负责商品的选品、谈判和供应商管理。
3. **运营部门**：包括销售部、客服部、物流部等。销售部负责商品销售、促销活动；客服部处理客户咨询、投诉，维护客户关系；物流部则负责商品的入库、出库、配送等。
4. **支持部门**：如物业部、信息技术部、安保部等。物业部负责商场设施的维护保养；信息技术部支持商场的信息系统，确保数据安全和业务流程的顺畅；安保部保障商场的安全，包括顾客和员工的人身安全及财产安全。
5. **店铺/商户**：商场内租户的店铺，可能由独立的零售商或者品牌商经营，他们与商场签订租赁合同，负责各自店面的管理和销售。
商场组织架构图的目的是通过可视化的方式，使每个员工明白自己的职责所在，以及如何与其他部门协作。在培训过程中，员工可以更直观地了解商场的运行机制，提升工作效能。同时，这样的图示也有助于新入职员工快速融入团队，理解其角色在整体架构中的位置。
在实际操作中，商场组织架构可能会随着商场规模的扩大、市场竞争的变化以及战略目标的调整而发生变化。因此，定期更新和调整商场组织架构图是必要的，以确保其能够适应商场的发展需求。
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