支付宝客户端改版后的用户体验设计是一个涉及到多个层面的复杂过程。设计团队首先需要对现有支付宝iOS客户端的功能及用户体验进行全面的理解与评估，然后在保持功能不变的前提下，寻找升级体验的可能性。
用户体验设计的第一步是解读需求，这包括了对设计背景、用户的深入理解。在这个阶段，设计团队会运用竞比分析、现有问题分析、数据分析以及用户深度访谈等方法，为后续设计阶段打下坚实的基础。
在竞比分析中，支付宝与如PayPal等国内外知名的支付网站进行了比较。通过分析，设计师们关注到了信息架构、任务流程设计、控件设计的重要性。PayPal以其不同的商业模式与策略，以及国外完善的信用系统，展现出了相对简单明了的操作流程和任务流程（taskflow），这与支付宝iOS客户端现有版本的操作流程存在较大差异。
视觉风格的竞比分析同样重要。以PayPal为例，其色调简洁，以深色导航和主体的淡蓝色搭配点缀的橙色，构建了清晰的品牌特征；布局虽然基本遵从了iPhone的结构形式，但在内页布局中也融入了Web设计的元素。控件设计上，PayPal的控件表达打破了iPhone固有的形式，体现了创新。
视觉风格竞比分析中也提到了其他案例，如imoney和yahoo等。imoney的界面用色对比强烈，布局保守但突出品牌特征；yahoo的色彩运用直白、突出简单与安全理念，布局和谐统一，并使用了简单干净的控件设计。
在设计概念阶段，设计师总结前期研究的结果，并在此基础上提出设计方案。信息架构、视觉风格、调研流程、视觉风格定位、控件设计以及内容等方面均在设计概念阶段得到深入的探讨。
针对视觉风格，设计师从案例中提取关键词，以引导视觉设计过程。例如，根据支付宝的品牌特性，设计师们提取的关键词并以此制定色彩方案。
设计团队还进行了卡片分类（card sorting）测试，通过低保真度的图标设计来提炼出识别的视觉元素，以此来探索与验证视觉风格的定位，为支付宝客户端提供更加符合用户需求和品牌特征的设计方案。
在支付宝iOS客户端的设计更新过程中，用户体验设计团队采取的策略和方法是复杂而全面的。他们不仅要保持支付宝作为支付工具的核心功能，还需要在竞争日益激烈的移动支付市场中，通过不断的用户研究和创新设计来提升用户体验，从而增强支付宝的市场竞争力。
