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电子商务和现代物流相互依存关系
电子商务的飞速发展推动了全球物流业的兴起, 而电子商务也向现代物流业发
出了新的挑战。 现代物流作为电子商务发展的瓶颈之一, 引起了全球的广泛重视。 现代物流
业的发展现状如何, 现代物流与电子商务之间存在着怎样的关系, 电子商务给现代物流业发
展带来了怎样的机遇和挑战?在 2007 中国信息化推进大会国家信息化专家分论坛上,与会
的国内外专家针对电子商务与现代物流的主题发表了精彩演讲。
电子商务带动现代物流
现代物流是实现电子商务的保障, 是电子商务运作过程的重要组成部分。 国家信息化专
家咨询委员会常务副主任周宏仁博士解释说, 电子商务要分成三个步骤来完成, 即订单、 付
款及递送,其中递送是非常关键的一环。 通过互联网进行商业交易, 毕竟是虚拟的经济过程,
最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现。 只有通过物流配送, 将商品或服务真正
转移到消费者手中, 商务活动才能结束, 物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度
的重要指标。
有着 40 年物流经验的独立运输顾问 Harry Ghoos 博士给现代物流下了个言简意赅的定
义,即从起始点到消费点对货物、 服务及相关信息的有效流动和存储进行计划、 实施和控制,
旨在满足顾客需要的流程。 该定义表明, 现代物流是电子商务实现以顾客为中心理念的最终
保证。 缺少了现代化的物流技术, 电子商务就不能给消费者带来便捷的购物, 消费者必然会
转向他们认为更安全的传统购物方式。 现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确
时间内,以最低的费用送到客户手中。它直接影响从事电子商务的企业在价格、交货期、服
务、质量等各方面的竞争力。
现代物流业需要新手段
随着通信技术的发展和通信业务的丰富, 物流企业以及它们的客户对物流信息传递渠道
的需求呈现多元化态势,逐渐从电话、互联网拓展到移动通信领域,短信、 WAP 等手段得
到越来越广泛的应用。国外领先的物流公司如 FedEx、DHL、UPS、TNT等都已经实现了随时
随地的移动办公信息处理,移动通信服务网络成为物流行业客户服务的重要平台。
目前物流企业信息化需求明显, 信息化的重点是业务流程和管理流程优化。 而这些优化
通常集中在最能产生效益的几个环节中, 比如仓储管理、 运输管理和配送管理等。 货物跟踪
系统、 客户关系管理系统、 配送服务系统等已经成为物流企业移动信息化建设的重点。 中国
联通集团客户部副总经理吕俊俐介绍说, 物流新时空解决方案就是联通针对物流揽收、 运输、
投递信息化的专业解决方案, 能有效地帮助企业降低成本, 提高管理水平, 增强企业的核心
竞争力。
机遇与调整并存
与会专家表示,我国的电子商务还处于初级发展阶段,其功能主要局限于信息的交流,
电子商务与现代物流之间相互依赖、 相互促进的关系还没有在社会上得到普遍认同, 现代物
流与电子商务脱节, 重电子商务轻物流, 导致配送效率低下, 经常出现拖延交货期、出错等
现象,无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。
现代物流的发展是电子商务的利润源泉。 以现代电子网络为平台的信息流加快了现代物
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