《公共关系学》是一门研究如何建立和维护组织与公众之间良好关系的学科。这份2016年3月人大网校的考前练习题涵盖了该课程的重点概念和理论，旨在帮助学生熟悉考试可能涉及的内容。
名词解释部分，提到了几个关键术语：
1. 企划型公关活动模式：这是一种结合企划与公关策略的工作模式，强调从企业需求出发，通过创新思维制定目标并解决问题。
2. 公关意识：是指组织尊重公众，积极塑造形象、进行沟通的观念和指导思想。
3. 创造性思维：是通过直觉、灵感和推理形成的高级思维过程，是智慧的体现，有助于创新。
4. 意见领袖：是指在群体中具有影响力的人物，如专家和名流，他们可以影响他人的态度和组织形象。
5. CIS（Corporate Identity System）：即企业识别系统，是组织理念、行为、视觉形象等的统一化管理。
6. 访谈法：调查者与调查对象直接交谈，收集口头信息的调查方法。
简答题部分，主要讨论了公共关系的特性、公众类型以及公众态度的分类：
1. 公共关系的基本特征包括：以公众为中心，追求美誉，遵循互惠原则，采取长远策略，坚持真诚沟通。
2. 按公众与组织的关系过程划分，公众可分为非公众（无互动）、潜在公众（可能有影响）、知晓公众（意识到影响）和行为公众（采取行动）。
3. 按公众对组织的态度划分，分为顺意公众（支持）、逆意公众（反对）和边缘公众（态度不明）。
论述题部分，探讨了战略型公关活动模式、公关人员的素质以及公共关系策划的内容与程序：
1. 战略型公关活动模式包括：建设型（初创或新品推广），维系型（巩固关系），进攻型（主动进取），防御型（预防问题）和矫正型（应对危机）。
2. 公关人员应具备的心理素质包括追求卓越、热情投入，还需要有良好的知识结构、实用能力，以及高尚的职业道德。
3. 公共关系策划包括确定目标、分析公众、设计策略、选择媒介、执行计划和评估效果的全过程。
这些练习题涵盖了公共关系学的核心概念，对于理解和掌握公共关系的理论与实践至关重要。通过深入学习和实践，学生可以更好地应用公关策略来管理和改善组织与公众的关系。
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