弹性升级诀窍分享:让双 11 来的更猛烈些吧
摘要:9 月 23 日由阿里云主办的第二期《电商大咖直播:备战双 11 最佳实践》线上分享圆
满结束,来自网店管家的 CEO 刘义分享了弹性升级在电商大促中的应用。
关于网店管家
网店管家是电商 ERP 系统。网店管家的产品体系如上图所示。早年的电商 ERP 是整个订单
的全链路的处理,即从订单的下载到订单的审核、财务的审核、开票、仓库的作业(包括打
单、验货、配货、出库)、订单的跟踪、售后全在一套 ERP 里面处理。目前,大的趋势是产
业链的各个环节开始做信息对接,开始形成自动化的网。
商家大促面临的问题
1. 双 11 销量是平时的 5 倍以上,资源紧张(IT 系统资源、人力资源),所以我们应该做到
充分预估资源,寻找现有系统存在的瓶颈;
2. 平台对大促的发货效率要求提高(天猫大部分类目要求 11 月 20 号之前发货),提前做
好压力测试;
3. 大促后会带来大量的售后问题(大部分问题是因为物流延误导致)。
网店管家的系统架构