摘要：
随着信息时代的来临，过去的传统管理方式缺点逐渐暴露，对过去的
传统管理方式的缺点进行分析，采取计算机方式构建客户管理系统。
本文通过课题背景、课题目的及意义相关技术，提出了一种字典目录
、套餐信息、维修信息等于一体的系统构建方案。
本文通过采用B/S架构，MySQL数据库以及JSP技术、SSM框架，结
合国内客户管理现状，开发了一个基于java语言的客户管理系统。系
统分为多个功能模块：用户、员工、套餐信息、客户移交、客户跟进
、潜在客户等。通过系统测试，本系统实现了系统设计目标，相对于
人工管理方式，本系统有效的减少了企业的经济投入，并且大幅度提
升了客户管理的效率。
关键词：客户管理系统；JSP技术；SSM框架；MySQL数据库
