罗克韦尔自动化公司提供的TechConnect支持服务是一项全面的技术服务解决方案，旨在为全球客户提供全天候、全方位的支持。此项服务覆盖了从日常技术需求到复杂系统支持的各个方面，确保客户能够充分利用其自动化投资，同时保持运营的高效和安全。
TechConnect支持服务具备全球性的覆盖能力，这意味着不论客户身在何处，都能获得专业而可靠的服务。罗克韦尔自动化在全球范围内构建了一体化的服务网络，这个网络包括了经ISO认证的维修和再制造中心，以及拥有专业备件中心。这保证了客户在维修、备件更换等方面能够得到迅速而有效的支持。
服务网络中还包括现场服务专家，他们能够提供现场的技术支持和维护服务，确保客户的自动化系统能够稳定运行。此外，罗克韦尔自动化还设有经过IACET认证的培训中心，为客户提供专业的技术培训，提升用户的技术水平，从而实现更高效的系统管理。
在线工具和技术电话支持中心也是TechConnect服务的一部分。客户可以通过电话或在线渠道，随时随地获得实时的技术支持。罗克韦尔自动化提供的在线知识库和工具，可以助力客户快速定位问题，并找到解决方案。同时，支持服务还包括了在线交流和支持论坛，客户可以在这些平台上与罗克韦尔自动化的技术专家或其他用户进行互动，分享问题和经验。
除了技术支持，TechConnect服务还包括培训服务，例如讲师引导的课程、计算机或网络教学课程、虚拟课堂和培训评估等。这些培训课程涵盖了从基础应用到高级技术的各类内容，旨在帮助客户更好地理解和运用罗克韦尔自动化的自动化系统。
现场支持维修服务是TechConnect支持的另一个重要组成部分。它包括系统级别的支持、预防性维护、系统升级与改造、启动和调试等。另外，罗克韦尔自动化还提供产品再制造、第三方维修和年度维修协议服务，确保客户设备的长期稳定运行。
TechConnect支持服务还涉及MRO资产管理、网络和安保服务。客户可以利用控制系统生命周期服务，管理网络整合，以及获得安保技术、标准和过程服务。安全方面，罗克韦尔自动化提供安全评估与整改、安全设计、集成和验证服务。而在能源管理方面，客户可以享受到能源监视和分析服务，包括常规和综合能源审计。
质保跟踪和综合资产报告是TechConnect服务的两个重要组成部分，它们帮助客户维护资产的完整性和性能。此外，罗克韦尔自动化还能够让客户快速获取全球备件库存情况，拥有自有或专人管理的备件库，确保客户能够及时获得备件支持，减少停机时间。
通过罗克韦尔自动化支持中心（***），客户可以访问到广泛的技术信息和帮助，包括查看技术/应用说明、获取软件补丁、订阅产品/服务电子邮件通知，以及提交问题、在线交流和访问支持论坛。此外，客户还可以访问“立即获取支持”网页（***/support），选择本地支持信息，直接联系罗克韦尔自动化的服务团队。
罗克韦尔自动化通过TechConnect支持服务，展示出其对客户持续支持的承诺，帮助客户最大化投资回报，确保生产效率和系统可靠性。无论是通过电话、在线交流，还是专业的培训和现场支持，罗克韦尔自动化都致力于为客户提供最佳的技术支持体验。
