基于 GPRS 的移动餐饮服务系统的实现
市场日益发展的今日,人们的生活不再局限于温饱。餐饮系统的竞争也不再局限于价格战
这样的初级竞争方式,而更多的体现在酒店餐厅的服务、品牌、管理、创新等方面。
可是目前大多数的酒店还不具备科学、现代化的点菜系统全套方案。客人来了,面对的是
一些不知道的菜名,有心资讯,可是却会碰到服务员也不知详情的尴尬情景。而且进入酒
店后往往要等待服务员到来后才能点菜。
另一方面,服务员面对每一位客人也不能很好的进行服务,常常因为要招呼多位客人而弄
错对象。而且,每一份菜单都要送到厨房去,这大大降低了工作效率。更复杂的是,每天
业务结算,前台的工作人员都要手工的把全天的菜单输入到电脑进行结算,费时费力。
目前出现了一些无线点菜系统,这些系统有的在菜单上加入了条码,服务员使用条码识别
器或带条码识别器的掌上电脑对用户所点的菜进行记录。也有的系统直接摒 弃了传统的菜
单,直接将信息存储于掌上电脑中。安装有无线局域网卡的掌上电脑还可以通过无线方式
把数据传送到后台服务器中进行处理。这类系统一定程度上提 高了工作效率,但仍然需要
服务员进行相关的操作,用户仍然需要进行等待。同时这些系统的设备相对昂贵,增加了
成本。
我们要研究的这个移动餐饮服务系统借助于 GPRS 手机,使用户完全摆脱等待服务员的限
制。而且由于信息都通过用户手机操作,增加了用户的自主性,并可对自己的消费情况进
行记录和管理。
一、系统设计目标
1.高效性
点菜和结算流程的效率问题是决定餐饮服务水平的重要方面,必须遵循这一原则,才能
以最少的人力、物力消耗,收到最大的效果,为用户提供快速便捷的服务。
2.实用性
系统将提供给用户非常友好的操作界面,便于用户操作、使用和维护。同时应尽量减少
用户的操作环节,和应用系统的复杂性。且在保证系统性能达到要求的前提下,尽量使系
统投资最省。
3.先进性
系统应体现无线通信发展的最新技术和成果,让用户通过时尚的通信方式来获得优质的
服务。从而提升酒店的品位,有力的宣扬用户的品牌效应,提高顾客忠诚度。
4.扩展性