知识点详细解析：
1. 问题现象：在描述中提到，同事的电脑无法上网，桌面右下角的无线网络图标显示红叉，表明无线连接出现问题。这是一个常见的IT支持问题，涉及无线网络连接失败的故障排查。
2. 无线服务未开启：问题的原因是WZC（Windows Zero Configuration）服务没有自动启动。WZC是Windows系统中负责配置无线网络连接的服务。当服务未能自动启动时，电脑将无法通过无线方式联网。
3. 服务启动方法：解决此问题的关键步骤是手动启动WZC服务。步骤包括：双击无线网络图标，打开网络连接窗口；通过右键点击“我的电脑”选择“管理”，或通过开始菜单中的控制面板进入计算机管理；在计算机管理窗口中，依次选择“服务和应用程序”下的“服务”选项；找到并右键点击“WirelessZeroConfiguration”服务。
4. 设置自动启动：在WZC服务的属性窗口中，设置“启动类型”为“自动”，以确保每次开机时服务都能自动启动。然后点击“启动”按钮来启动服务，并点击“确定”以保存设置。设置完成之后，服务会在下次启动电脑时自动运行，从而解决无线网络无法自动连接的问题。
5. 连接无线网络：在WZC服务设置完毕后，电脑应该能够自动检测到无线网络信号，此时只需要找到自己的无线网络，输入正确的用户名和密码即可连接到互联网。
6. 故障排查的延伸：文章提到了可能的故障原因，包括安装某些软件可能会关闭WZC服务，以及无线网卡的物理连接问题。针对软件冲突问题，可以尝试检查最近安装的软件，看是否有关于网络配置的服务被修改或禁用。针对硬件问题，则需要检查无线网卡的物理安装是否稳固，并确保无线网卡驱动程序是最新的。
7. 整体解决流程：整个问题解决流程包括确认问题、诊断问题、解决问题以及测试解决方案。在遇到类似问题时，可以遵循这一流程来系统地排查和解决无线网络无法连接的问题。
8. IT支持实践：从IT支持的角度来看，这类问题的解决不仅需要掌握具体的操作步骤，还应该具备一定的分析和推理能力。在实际工作中，还需要根据用户的具体环境和描述，灵活运用知识解决问题，如确认系统更新、病毒扫描、硬件检测等。
总结，本文知识点涉及到无线网络连接故障排查和解决方法，重点介绍了WZC服务的作用和设置自动启动的方法，同时提供了一些故障排查和系统维护的基本思路。通过这些知识点，IT支持人员或对电脑网络有需求的用户可以更好地处理无线网络连接问题。
