在体验经济的大背景下，旅游景区的经营与管理正面临着前所未有的挑战与机遇。随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，游客对旅游体验的要求不再局限于传统的观光活动，而更多的是追求身心的愉悦、文化的体验与情感的满足。在这种趋势下，如何创新旅游景区的经营与管理模式，以适应体验经济的发展需求，成为了业界和学术界关注的焦点。本文以迪斯尼乐园为案例，深入探讨了体验经济下旅游景区的经营与管理问题。
体验经济是由美国未来学者阿尔文·托夫勒在20世纪70年代提出的概念，它预示着服务经济之后的发展趋势。在体验经济中，消费者不仅购买商品或服务，还购买一种“体验”。体验经济的特征是个性化、情感化和差异化，它要求企业提供与消费者情感共鸣的产品和服务。旅游业作为服务经济的重要组成部分，其体验性尤为突出，因而成为体验经济的典型代表。主题公园，如迪斯尼乐园，正是以营造独特的体验氛围为特色的旅游景区。
迪斯尼乐园之所以能够取得巨大的成功，是因为它始终坚持以游客为中心，注重游客体验的创造和提供。从门票预订、主题园区的布局设计、互动项目的设置，到服务人员的服务态度，每一个细节都被精心策划以满足游客的需求。乐园内丰富的主题区域和多样化的娱乐项目，以及定期推出的节日庆典和主题活动，都能让游客感受到新鲜、亲切和自豪。这些都离不开迪斯尼乐园完善的产品开发策略和人性化的服务理念。
然而，相较于迪斯尼乐园的成功经验，我国许多旅游景区在经营与管理上仍存在许多问题。产品开发单一、管理体制混乱、可持续发展后劲不足等问题成为制约我国旅游景区发展的重要因素。为了促进我国旅游景区的持续发展，必须转变经营理念，树立以人为本的体验理念，重视游客体验的全程设计，提高游客的参与度和满意度。此外，通过结合高科技手段创造快乐体验，提供个性化服务，以及注重环境保护，确保游客能够享受高质量的旅游体验。
在此基础上，文章提出了以下几点关于旅游景区经营管理的建议：一是根据产品差异性和参与性原则，开发多样化的旅游产品和服务；二是通过科技手段提高游客的互动体验，如利用虚拟现实技术等；三是注重服务的人性化和细节化，包括提供多语种服务、旅游信息的智能化推送等；四是加强景区环境保护工作，保护自然和文化资源，维持生态平衡，确保可持续发展。
在旅游体验的评价方面，游客的体验不仅在于旅游过程的享受，也在于对旅游结果的满意。快乐的游客体验由新鲜感、亲切感和自豪感构成。新鲜感可以通过提供有差异的旅游产品来实现；亲切感需要通过与游客的有效交流和互动来培养；自豪感则来源于游客对旅游地的赞美和认同。为此，旅游景区需要深入了解游客的需求和偏好，不断创新和调整自身的经营模式和策略，以适应快速变化的市场需求。
我国旅游景区在经营管理上还应当借鉴国际先进经验，加强学术研究和理论探讨，不断探索适合我国国情的旅游景区经营管理模式。通过深入分析游客心理，把握体验经济的发展趋势，不断提高旅游景区的竞争力和吸引力，为我国旅游事业的繁荣发展贡献力量。
