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TRIZ理论对QFD中问题的改进
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牟健慧，李少波，韩涛，马玉钦
贵州大学教育部现代制造技术重点实验室，贵阳（550003）
E-mail：mjhcr@163.com
摘 要：随着市场竞争的发展，产品质量逐渐成为产品存活的关键因素。质量功能配置
(Quality Function Deplopment)，主要是把消费者的需求转化为质量特性，满足市场需求。关
于 TRIZ 理论和其它方法的集成逐渐成为理论研究的热点。本文在研究 TRIZ 理论在 QFD 中
的应用及发展现状基础上，针对传统 QFD 技术仅能提出问题而不能解决问题的缺陷，研究
提出了以 QFD 的质量屋为基础、以 TRIZ 理论为问题解决工具，改善传统 QFD 中的几个关
键问题的方法。
关键词：发明问题解决理论；质量功能配置；质量屋；冲突矩阵；冲突判定准则
中图分类号：TP18；TP273
0. 引言
随着生产力的发展的发展、科学技术的进步，尤其是信息时代导致全球一体化进程加
快，而直接后果是市场竞争日趋激烈，其显著表现在产品的更新速度逐渐加快，因此产品创
新逐渐被人们所重视。一门发明创造问题解决理论( TR IZ)在学术界得到广泛重视 ，TRIZ
揭示了创新实践的规律,总结了求解创新问题的分析方法和解决方法,是指导人们进行创新实
践的理论基础和方法论。关于 TRIZ 理论和其它方法的集成逐渐成为理论研究的热点，本文
主要是针对 QFD 理论进行分析的基础上，将发明原理（TRIZ）应用于改善 QFD 中存在的
缺陷，解决实际中存在的问题，以达到创新的目的。
1. TRIZ 发明问题解决原理
1.1 TRIZ 理论起源
TRIZ是俄文的英文音译缩写，其英文全称是Theory of the inventive Problem Solving(发明
问题解决理论)
[1]
。TRIZ最初由一位前苏联学者GS.Altshuller(根里奇·阿奇舒勒)和他的同事于
1946年提出，在分析研究世界各国250万件专利的基础上所提出的发明问题解决理论。该理
论最初是从二十万份专利中取出符合要求的四万份作为各种发明问题的最有效的解。他们从
这些最有效的解中抽象出了TRIZ解决发明问题的基本方法，例如冲突矩阵、发明性原理、
物质场分析模型、解决创造性问题的算法
[2]
等。这些方法又可以普遍的适用于新出现的发明
问题，关于TRIZ理论和其它方法的集成逐渐成为理论研究的热点。尤其是针对传统QFD技
术仅能提出问题而不能解决问题的缺陷，它可以解答QFD (Quality Function Development)不
能解决的“怎么做”问题,通过其理论体系可以给产品设计人员指明解决问题的方向,克服仅依
靠设计人员经验解决创新问题的弊端。
1.2 TRIZ 的基础
1.2.1 冲突
G.S.Altshuller(根里奇·阿奇舒勒)将冲突分为管理冲突、物理冲突和技术冲突三种，而管
理冲突不在TRIZ研究范围。
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本课题得到贵州省工业攻关计划项目（黔科合 GY 字(2008)3047、3058）的资助。
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