数字话机记录方案设计 (2005年)

针对当前CTI领域数字话机记录的难点，提出一种直接记录数字话机数据的方案。截取并解码数字电话线上传输的2B+D通道数据，由B通道得到双向话音数据流，由D通道捕获caller ID， DNIS，自动号码识别、中继号码、坐席按键等信息。采用简洁高效的语音压缩与识别处理机制，让数字话机记录方案比起其它记录系统更具优势。该方案已在国内某机场指挥调度中心获得成功应用。