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微信公众平台技术文档:客服消息 一、接口说明 当用户和公众号产生特定动作的交互时(具体动作列表请见下方说明),微信将会把消息数据推送给开发者,开发者可以在一段时间内(目前修改为48小时)调用客服接口,通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能,方便开发者为用户提供更加优质的服务。 目前允许的动作列表如下(公众平台会根据运营情况更新该列表,不同动作触发后,允许的客服接口下发消息条数不同,下发条数达到上限后,会遇到错误返回码,具体请见返回码说明页): 1、用户发送信息 2、点击自定义菜单(仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中
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微信公众平台微信公众平台 客服接口发消息的实现代码客服接口发消息的实现代码(Java接口开发接口开发)
微信公众平台技术文档:客服消息
一、接口说明一、接口说明
当用户和公众号产生特定动作的交互时(具体动作列表请见下方说明),微信将会把消息数据推送给开发者,开发者可以在一段时间内(目前
修改为48小时)调用客服接口,通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能,方便
开发者为用户提供更加优质的服务。
目前允许的动作列表如下(公众平台会根据运营情况更新该列表,不同动作触发后,允许的客服接口下发消息条数不同,下发条数达到上限
后,会遇到错误返回码,具体请见返回码说明页):
1、用户发送信息
2、点击自定义菜单(仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的)
3、关注公众号
4、扫描二维码
5、支付成功
6、用户维权
二、客服接口二、客服接口-发消息发消息
1 接口调用请求说明接口调用请求说明
http请求方式: POST
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN
2 发送客服消息发送客服消息
各消息类型所需的JSON数据包如下:
(1)发送文本消息
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"text",
"text":
{
"content":"Hello World"
}
}
(2)发送图片消息
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"image",
"image":
{
"media_id":"MEDIA_ID"
}
}
(3)发送语音消息
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"voice",
"voice":
{
"media_id":"MEDIA_ID"
}
}
(4)发送视频消息
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"video",
"video":
{
"media_id":"MEDIA_ID",
"thumb_media_id":"MEDIA_ID",
"title":"TITLE",
"description":"DESCRIPTION"
}
}
(5)发送音乐消息
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"music",
"music":
{
"title":"MUSIC_TITLE",
"description":"MUSIC_DESCRIPTION",
"musicurl":"MUSIC_URL",
"hqmusicurl":"HQ_MUSIC_URL",
"thumb_media_id":"THUMB_MEDIA_ID"
}
}
(6)发送图文消息(点击跳转到外链) 图文消息条数限制在8条以内,注意,如果图文数超过8,则将会无响应。
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"news",
"news":{
"articles": [
{
"title":"Happy Day",
"description":"Is Really A Happy Day",
"url":"URL",
"picurl":"PIC_URL"
},
{
"title":"Happy Day",
"description":"Is Really A Happy Day",
"url":"URL",
"picurl":"PIC_URL"
}
] }
}
(7)发送图文消息(点击跳转到图文消息页面) 图文消息条数限制在8条以内,注意,如果图文数超过8,则将会无响应。
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"mpnews",
"mpnews":
{
"media_id":"MEDIA_ID"
}
}
(8)发送卡券
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"wxcard",
"wxcard":{
"card_id":"123dsdajkasd231jhksad"
},
}
特别注意客服消息接口投放卡券仅支持非自定义Code码和导入code模式的卡券的卡券,详情请见:是否自定义code码。
请注意,如果需要以某个客服帐号来发消息(在微信6.0.2及以上版本中显示自定义头像),则需在JSON数据包的后半部分加入customservice
参数,例如发送文本消息则改为:
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"text",
"text":
{
"content":"Hello World"
},
"customservice":
{
"kf_account": "test1@kftest"
}
}
3 请求参数说明请求参数说明
参数参数
是是
否否
必必
须须
说明说明
access_token 是 调用接口凭证
touser 是 普通用户openid
msgtype 是
消息类型,文本为text,图片为image,语音为voice,视频消息为
video,音乐消息为music,图文消息(点击跳转到外链)为news,图文
消息(点击跳转到图文消息页面)为mpnews,卡券为wxcard
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