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200122
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:为 了 应 对 运 营 商 从 增 量 经 营 向 存 量 经 营 转 变 的 必 然 趋 势 提出 做 好 存 量 经 营 的 核 心 是 大 数 据 精 准 洞
察包 括大数 据 平台建设 和数据建 模两个重 要环节 提出了 运营商存 量经营大 数 据平台其 可以在主 要应用场
景下解决运营商当前应用系统普遍存在的问题并 在 中 国 联 合 网 络 通 信 集 团 有 限 公 司 上 海 分 公 司 以 下 简 称
上海联 通
存 量 经营创 新 实践中取 得较好的 商业成果
:存量经营 大数据 平 台数 据建模
1
数 据 业 务 的 爆 炸 式 增 长 并 未 给 运 营 商 带 来 收 入 的 飞
速 增 长 两 者 差 距 扩 大 的 趋 势 日 益 明 显 同 时 各 类
应用也 动 摇 了 运 营商短 信和语 音 收入 的基 础 新用 户 数量
增长 乏力 而 存量用 户
多 倍 于 新 用 户 从而 增 量 经 营 体
系向新 型 存量 经营体 系转变 是运营 商 现实 的选 择 存量经
营的核 心 理念 是以 大数 据 为 驱 动 引 擎 使整 体 存 量 经 营 向
精准营 销 个性 化服 务 转 变 运 营 商 大 数 据 包 含 用户 终
端业务 网络经营客服 等全 量 数据 具 有巨 大 的 商业 潜
力 运营商大 数据存量 经 营是 通 过 深 度 挖 掘 大 数据 价 值
支撑 用户 维 系 挽 留 以下 简称 维 挽 通 信 价 值 提 升 和非 通
信价 值变 现 等 商业场 景 这 些 都 需 要 运营 商 先 进 的 大 数 据
平台以 及 建模 技 术 作 为 基 础 首 先 通过 大 数据 平 台将 用
户产 品 渠 道 和营 销
个关 键 要 素 融 为 一 体 实 现 运 营从
粗 放 型 向 精 细 化 的 过 渡 其 次 通 过 大 数 据 建 模 实 现
用 户 洞 察 和 全 生 命 周 期 价 值 基 于 用 户 偏 好 匹 配 业 务 资
源 并 利用 互 联 网 化 的 渠 道 体 系实 现 场 景化 接 触 与 干 预
按照 用户 个性 化 需 求 进行 营销 活 动
2
存量经营商业价值的成功是运营商大数据创新的最 大
118
电信科学
20
年第
期
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运营商数据管理现状
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大数据管理平台架构与功能设计
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