云计算是最近几年提出来的一个信息科技领域的概念，是由Google提出的一种网络应用模式。狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的IT基础设施。广义云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等特性。
一般来说，云解决方案分为三大类：
1.软件即服务（SaaS），这种解决方案通过云来交付软件应用。
例如，在线CRM应用Salesforce.com和基于Web的生产力套装软件Google Apps
