期末复习-绝密-水印1

CMM/CMMI，全称为Capability Maturity Model Integration，是一种用于评估和改进组织在软件开发、服务提供或采购过程中的成熟度和能力的框架。它由卡内基梅隆大学软件工程研究所（SEI）开发，旨在提升组织的流程能力和效率。 CMMI的优点主要体现在以下几个方面： 1. **背景信息和指导**：CMMI提供了丰富的基于行业最佳实践的背景和指导，有助于组织改进流程。 2. **渐进改进**：通过将过程域划分为不同层次，组织可以逐步改进，这种方式更加高效且可持续。 3. **突出过程改进**：过程域的划分使得改进活动更集中，管理也更为便捷。 4. **深入细节**：有限的范围允许对特定过程提供详细指导。 5. **适应性**：CMMI的目标和共性实践设计灵活，适用于各种组织和项目。 6. **量化管理**：强调度量，有助于评估改进投资的回报。 然而，CMMI也存在一些缺点： 1. **高成本**：评估过程昂贵且时间长，可能导致实际效果不佳。 2. **形式化问题**：有些组织仅为了认证而进行表面工作，认证后并未实质性改变。 3. **缺乏具体操作指导**：CMMI提供“应做什么”，但未明确“如何去做”。 CMMI模型有两种表现形式： 1. **阶段式**：根据成熟度分为五个级别（初始、已管理、已定义、定量管理、优化）。 2. **连续式**：关注每个过程域的能力级别，从0到5，共六个级别。 CMMI的应用领域包括： 1. **CMMI-DEV**：针对软件开发，包含22个过程域。 2. **CMMI-SVC**：针对服务领域。 3. **CMMI-ACQ**：针对采购领域。 CMMI将最佳实践分为四类： 1. **项目管理**：涉及项目层面的管理和协调。 2. **过程管理**：关注过程的规划和控制。 3. **工程管理**：涉及到技术实施和质量保证。 4. **支持管理**：涵盖支持性的活动和服务。 CMMI的四个级别对应阶段式模型的成熟度，而连续式模型关注单个过程域的能力程度。从一级到五级，随着级别的提升，组织对过程的管理从无序逐渐转变为预测和优化，并最终能消除过程中的根本问题，实现持续改进。 过程域（Process Areas）是一组相关实践的集合，每个过程域都有必需（required）、期望（expected）和信息性（informative）三个级别的实践（Generic Practices, GP）。例如，GP2.1至GP2.10分别涉及制定政策、规划过程域、投入资源、角色分配、培训、保存工作产品、协作、检查偏差、第三方评估以及高级管理层的参与等关键环节。 CMMI是一个强大的工具，可以帮助组织系统性地提升其业务流程，但成功的关键在于如何将其理念和实践真正融入日常工作中，而不仅仅是追求认证。