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目 录
一、 业务概念界定 ................................................................................ 4
1.1 融合通信业务 .............................................................................. 4
1.2 与融合通信相关概念界定 .......................................................... 4
1.3 语音融合通信业务概念界定 ...................................................... 5
二、 语音融合通信业务通用架构 ........................................................ 5
2.1 语音融合通信平台简介 ............................................................... 5
2.2 融合语音基础网络架构 ............................................................... 6
三、 语音融合通信行业发展特点分析 ................................................ 7
3.1 网络与终端的融合给业务监管带来挑战 ................................... 7
3.2 云计算和人工智能等新兴技术促进业务不断创新 ................... 7
3.3 语音融合平台基础电信运营商和最终用户间的桥梁 ............... 8
3.4 网络及信息安全是行业发展的重要影响因素 ........................... 9
四、 中国典型语音融合业务市场发展分析 ...................................... 10
4.1 呼叫中心业务 .............................................................................. 10
4.1.1 业务界定及应用场景 ......................................................... 10
4.1.2 市场总体发展现状 ............................................................. 10
4.2 多方通信服务业务 ...................................................................... 11
4.2.1 业务界定及应用场景 ......................................................... 11
4.2.2 市场总体发展现状 ............................................................. 12
4.3 即时通信业务 .............................................................................. 13
4.3.1 业务界定及应用场景 ......................................................... 13
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