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02-18 基层社区调查员每天都在做什么1
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2022-08-03
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基层社区调查员,每天都在做什么寻业中国Original 红袖添乱 间theLivings Yesterday每当看到那些穿着橙作服守在街上的环卫,穿着绿甲巡街的
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⼤年初⼀,
我下楼扔垃
圾,看到⾼
中同学丽丽
臂弯⾥挂着浆糊桶、腋下夹着纸卷,正在单元门上贴“市⺠周知”。
丽丽是⼀位单亲妈妈,在这座北⽅⼩城的社区⾥,⼯作快10年了。平⽇我⼯作忙,和她联系也
不多,本以为她们⼯作会很轻松,就是茶余饭后和⼤爷⼤妈聊聊天就⾏。这个春节⼀直待在
家,才看到她成天忙上忙下,和她在微信上断断续续聊了好⼏天,才知道她的⼯作⽐我想象中
要繁杂得多。
平⽇⾥,⽼旧⼩区改造时,她要协调建设局、社会事业局、规划房产局,参加拆除违章建筑;
做信访⼯作时,要逐项排查、集体联动、责任到⼈;三城联创时,要加强宣传,落实责任,做
好禁种、禁吸、禁毒;再就业扶持中要做好不漏⼀员,提供关⼼、爱⼼、真⼼援助等。另外,
像配合⺠警调查嫌疑⼈⾏踪,为特殊⼈群服务、打理他们基本的⽣活,甚⾄还要上门去帮居⺠
清理下⽔道……事⽆巨细,样样都要来。
赶上眼下的特殊情况,⼯作内容⼜新添了⼏项:不仅要负责流动⼈⼝⼊户调查相关事宜,还得
随时接听居⺠打来的咨询电话。
⽂章是丽丽的⼝述。
⼤年三⼗中午,坐了3个多⼩时⼤巴,我总算带着
⼉⼦回到⽼家,准备跟⽗⺟过个团圆年。没成想,
喷⾹的饭菜刚上桌,⼿机屏幕上就弹出领导在⼯作
群⾥的通知:“全体职⼯请于1⽉25⽇返岗,⽆特殊
理由不准请假。”
我瞬间像霜打的茄⼦,7岁的⼉⼦看到,怯怯地问
我:“妈妈,⼜要回去加班吗?”⼉⼦从⽣下来就是我⼀个⼈带,从⼩到⼤,我的⼯作常有突发
事件,⽆数次突然转⾝让他变得极为敏感。
就在去年10⽉,市⾥开始三城联创活动(创建全国⽂明城市、创建国家卫⽣城市、创建国家⾷
品安全⽰范城市),我们社区⼯作⼈员全部上阵,利⽤双休⽇参与拆除违章建筑。恰好赶上⼉
⼦的⽣⽇,本答应先带他去吃⻄餐,然后去⼉童乐园,最后再买⼀个跳舞机器⼈作为⽣⽇礼物
的。可到了那天,我只能将⼉⼦送到托管班。
晚上8点多下班后,我赶到蛋糕店买下了最后⼀个拳头⼤⼩的蛋糕,再去托管班时,教室⾥只
剩下⼉⼦孤零零的⼀个⼈。我悄悄从后门进去,站在他⾝后,⼉⼦正在画画,画的是我和他⼀
起过⽣⽇。正中间是个巨型蛋糕,我和⼉⼦还有⼀个机器⼈围坐在蛋糕旁边,⼀起许愿。我⼼
⾥好难过,轻轻将他抱在怀⾥,⼜从包⾥拿出刚买的蛋糕,⼉⼦这才破涕为笑:“妈妈,我还以
为你忘记接我了呢!”那个寒夜,我满⼼都是愧疚,觉得⾃⼰总在他的成⻓⾥缺席。
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这⼀次也是如此,我依旧只能将他揽在怀⾥,⼜跟⽗⺟说明了情况,⽗⺟让我放⼼,⼉⼦他们
先帮忙照顾。下午5点,天已经快⿊了,我坐上返程的⼤巴,⻋上⼈不多,戴⼝罩的只有三五
个。途中,我收到领导布置的⼯作任务——社区开始进⾏流动⼈⼝⼊户调查,严防疫情扩散,
并且“不提供防护⽤品”。晚上8点多⼀回到市⾥,我就赶紧跑去药房⼀条街,想着⾃⼰买点⼝罩
酒精备着。
往年除⼣,药房这时早就闭店了,今晚却⼈满为患。⼏乎所有的药房门⼝都贴上了“⼝罩已售
完”的告⽰,但凡⾛进药店询问⼝罩情况,店员便会卖⼒地兜售库存的板蓝根和洗⼿液。
本来计划回⽼家过年,家⾥基本没有储备⾷物。我赶到最近的⼀个超市,临近闭店,⾥⾯买东
⻄的⼈⽐售货员还少,鸡蛋、蔬菜都卖空了。我只好拎了两包⽅便⾯,加了点⽕腿肠榨菜,就
是我的年夜饭。
回到家,煮好⾯,咽了⼏⼝,⼼⾥堵得厉害。
⾃从“三城联创”以来,我们社区就做了“串百家门、
知百家情、解百家难、暖百家⼼”的⼊户调查⼯
作。
包括社区的困难群众、独居⽼⼈、残疾家庭、失业
⼈员,都要做好帮扶⼯作。发放宣传材料、对帮扶
项⽬进⾏讲解,还要听取他们的反馈,尽可能地为
⼤家解决实际困难。
有次我们在为⼀位失独家庭的⽼⼈办理补助时,听说⽼⼈的⼉⼦因公殉职。他⾃⼰本⾝还是残
疾⼈,带着孙⼦⼀起⽣活⼗分艰苦。⽼⼈告诉我,⽣活上的困难勉强还能克服,就是孩⼦的户
⼝不在本地,不能⼊学,他实在不知该怎么办。最后,由社区出⾯和学区校⽅进⾏了沟通,学
校⽆偿接收了孩⼦。
⽽这次针对疫情的调查,⼜与以往更不同,这是关系到每⼀位居⺠的⽣命健康与安全的,任务
更加艰巨了。
⼤年初⼀,带着⾃⼰准备好的酒精、⼿套和⼝罩,我6点半就到岗开始“模拟培训”,以便能在8
点半正式⼊户。
这次⼊户调查要求异常严格,需要详细了解调查对象的⾝体情况,做到“往返路线清(晰),回
地、来源地清,交通⼯具⽅式清,⾝体状态清,防治措施清,接触⼈员清”。此外,这次户询
时,“需要保持安全距离,还需要应对⼀些突发状况”。
为了⼯作顺利开展,主任要求我们在⼊户前做好准备⼯作,制定细致的⼯作⽅案和调查计划,
整理⼊户表格,估算好每天访问的住户数量和访问路线,合理分配调查时间,“时间太短弄不清
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