【真题解析】2017年上半年信息系统项目管理师（综合知识）

《2017年上半年信息系统项目管理师（综合知识）真题解析》 信息系统项目管理师是信息技术领域中的一项高级专业认证，旨在考核个人在信息系统项目的规划、实施、控制和收尾等方面的专业能力。2017年上半年的考试，作为历年考试的一部分，其真题解析对于备考者具有重要的参考价值。本资料包包含了多个PDF文件，每一份都是对当年考试的综合知识部分进行深入解读的珍贵资料。 一、项目管理基础 项目管理包括五大过程组——启动、规划、执行、监控和收尾，每个过程组都包含一系列关键活动。例如，启动阶段需明确项目目标，规划阶段要制定详细的项目计划，执行阶段则需要管理和协调资源以实现计划，监控阶段需持续跟踪项目进度和质量，而收尾阶段则涉及项目成果的交付和项目文档的归档。 二、范围管理 范围管理涵盖了项目范围的定义、确认和控制。如何准确地定义项目范围，避免范围蔓延，以及如何通过范围基准来管理变更，是项目成功的关键。 三、时间管理 时间管理涉及到活动定义、排序、历时估算、进度编制和进度控制。理解网络图（如甘特图和PERT图）的绘制与分析，以及关键路径法（CPM），有助于合理安排项目进度。 四、成本管理 成本管理涉及成本估算、预算编制和成本控制。学习如何运用不同的成本估算技术（如类比估算、参数估算等）和成本效益分析，以及如何制定合理的预算并监控成本支出。 五、质量管理 质量管理涵盖质量规划、质量保证和质量控制。理解ISO 9000系列标准，运用质量工具（如帕累托图、鱼骨图）进行问题诊断，以及如何实施质量审计，都是提高项目质量的重要手段。 六、人力资源管理 项目团队的组建、培训、激励和绩效评估是人力资源管理的核心。有效的团队建设策略，如角色和责任的明确分配，以及激励机制的设计，可以提升团队效率。 七、沟通管理 良好的沟通是项目成功的关键。学习如何制定沟通计划，选择合适的沟通渠道，以及进行有效的信息分发和绩效报告，能确保项目信息的准确传递。 八、风险管理 风险管理包括风险识别、风险定性与定量分析、风险应对规划和风险监控。掌握风险矩阵、概率-影响图等工具，制定风险应对策略，有助于降低项目不确定性带来的影响。 九、采购管理 当项目需要外部资源时，采购管理就显得尤为重要。了解合同类型（如固定总价、成本加成等）、供应商选择与评价，以及合同管理的流程，可以帮助项目顺利进行。 十、整合管理 整合管理贯穿项目始终，涉及对各知识领域的协调和优化。项目经理需要具备良好的协调能力，确保所有工作相互配合，实现项目整体目标。 通过对2017年上半年信息系统项目管理师考试的真题解析，考生不仅可以巩固理论知识，还能了解到实际应用中的问题解决策略，这对于提升项目管理能力具有极大的帮助。在准备认证考试的过程中，考生应全面复习这些知识点，并结合真题进行实战演练，以提高通过率。