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海航南昌营业部代理人
业务培训课堂
海航南昌营业部
2010 年 08 月
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目录
第一部分 BSP 客票简介
第二部分 海航多等级舱位管理
第三部分 海航产品推广介绍
第四部分 不正常航班情况下的处理原则
第五部分 团队网的使用介绍
第六部分 PNR 历史记录信息查询
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第一部分 BSP 客票简介
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BSP 客票介绍—理念
BSP ET :是 BSP 纸票的电子化产品, 符
合 BSP 纸票的相关规则。
BSP ET 不是无票,也不是无纸,而是以电
子映象存贮在数据库中。
IATA 国际标准规定:
应向电子客票旅客提供行程单、旅客联等
报销凭证。
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BSP 客票介绍—优势
能够提高旅客延伸服务的能力
机场取票代替人工送票,降低经营成本
异地销售吸引遗失客源,降低拓展成本
电子商务网站销售一次支付,减少后台人工参与,
降低人工干预成本
能够避开纸票弊端发挥 ET 优势,提升科技含量
不存在客票遗失和票号错位现象
不存在票证领取(航协在系统实时发放票号)
降低对物理设备和营业场地的需求:由物理打票
机改为虚拟打票机,支持同时快速出票
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