【招商银行移动会员营销方案】是针对当前信用卡积分兑换存在的问题提出的一种创新解决方案。目前,信用卡积分兑换面临几个主要挑战:
1. **消费者信心不足**:很多用户申请信用卡后并不激活使用,导致“睡眠卡”增多,这既降低了银行的工作效率,又增加了银行的运营成本。
2. **持卡用户忠诚度低**:由于各银行的促销活动频繁,用户往往倾向于使用活动最多、优惠最大的信用卡,这使得银行难以保持用户的长期忠诚。
3. **积分兑换流程复杂**:银行积分商城的产品种类有限,价格较高,物流周期长,导致客户满意度低下,且兑换成本高昂。
4. **礼品采购成本高**:由于难以准确预测用户的喜好变化,积分兑换商品可能存在库存积压或供不应求的问题,增加银行的人力和成本投入。
为解决这些问题,招商银行引入了**亿惠通移动会员营销平台**。亿惠通是一个结合移动通讯技术、移动互联网和自动识别技术的电子优惠券发放认证系统,通过二维码彩信凭证,提供一站式积分兑换、会员回馈、节日送礼和福利发放服务,创新了银行与客户之间的沟通方式。
**亿惠通平台特色**包括:
1. **一站式服务**:提供丰富的商户选择,推荐时尚热销商品,覆盖全国大中城市的联盟商户,满足各种营销需求。
2. **二维凭证**:采用二维码技术,简化优惠券兑换流程,避免传统纸质优惠券的缺点,降低印刷和配送成本。
3. **三步操作**:选择商户、发送彩信兑换券、商品领取实时监控,方便快捷,便于银行实时跟踪活动效果,调整营销策略。
亿惠通的功能包括:
1. **浏览热销商品**:提供热门商品推荐,满足客户需求。
2. **选择联盟商户**:根据活动特点,选择合适的合作商家。
3. **自助创建活动**:企业可灵活设定活动时间和规则。
4. **发送兑换彩信**:快速发送电子优惠券,无需设计和印刷。
5. **监控活动全程**:实时数据分析,精准评估活动效果。
通过亿惠通平台,招商银行可以推出各种积分兑换活动,例如:
- 开卡赠送:新客户开通信用卡后,凭借二维码彩信可获得特定商户的礼品。
- 分期付款优惠:持卡人购买指定商品可享受免首付、免利息的分期服务,并可通过二维码兑换额外优惠。
- 积分兑换商品:用户可根据积分总额选择各类商品进行兑换,涵盖餐饮、购物、娱乐等多个领域。
与传统的纸质代金券和实物配送方式相比,亿惠通的彩信二维码服务具有成本效益高、操作简便、追踪准确等优势,能够显著提升客户满意度和银行的营销效果。