酒店服务礼仪是提升服务质量的关键，尤其对于塑造良好的企业形象至关重要。根据内容，培养好的习惯，如礼仪习惯，通常需要经过21天至85天的持续实践，才能形成稳定的习惯。酒店员工是酒店形象的代言人，他们的言行举止直接影响着客户对酒店的印象。
第一印象在人际交往中扮演着决定性角色，约55%的印象来自仪表，38%来自身体语言，只有7%来自实际的语言交流。这意味着酒店员工的外表和肢体语言在与客人互动时至关重要。在仪容仪表方面，有明确的规定，例如男性员工的头发不应过眉、耳、领，女性员工的长发应盘起，短发不过肩，且需保持整洁。面部应保持清洁，女性员工可以化淡妆，男性员工需每日剃须。制服需整洁、合体，佩戴工号名牌于左胸口，指甲应保持干净且不宜过长，不允许涂有色指甲油。此外，饰品应简洁，不可过于显眼，香水味道也不宜过浓。
形体仪态同样重要，站姿是基本功，要求如松树般挺拔，保持上身正直、微笑、收下颌，肩平胸挺，两臂自然下垂，站立时应避免不雅的姿势。坐姿要求稳重，走姿则要求自然流畅，蹲姿要优雅，手势需得体，这些都是传递专业和尊重的无声语言。
酒店服务礼仪的培训旨在确保员工能以最佳状态为客户提供优质服务，保持良好的形象，从而提升酒店的整体声誉和业绩。每个细节，从发型到制服，再到身体语言，都是构成酒店服务品质不可或缺的部分。通过系统化的培训，员工可以掌握这些礼仪规范，将它们转化为习惯，从而为每一位客人提供难忘的体验。
