职业销售技巧培训.pptx
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【职业销售技巧培训】主要涵盖了销售的基本概念、目标管理和职业销售技巧等方面的知识点,旨在提升销售人员的专业素养和业绩。 一、基本概念 1. 推销:定义为创造并满足客户需求的过程,它不仅仅是销售产品,而是关注于解决客户的问题和满足他们的需求。另外,推销也被理解为一种回应导向的方法,通过不断的沟通技巧促使客户购买。 2. MR成功因素:包括活力(Energy)、激励力(Energize)、执行力(Execute)、决断力(Edge)和激情(Passion)。这些品质是成为优秀销售人员的关键。 二、目标管理 1. 目标管理的重要性:它为个人提供了评价成功与否的标准,帮助设定个人、家庭、职业生涯和财务目标,以及个人发展和专业发展的方向。 2. 目标设定遵循SMART原则:具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达到(Attainable)、有时间限制(Time-based)和相关(Relevant)。 3. 目标管理的基本步骤:明确期望目标、设定优先级、制定行动计划、分配时间、设定期限、立即行动,并保持目标的平衡和谐。 4. PDCA循环:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action),用于持续改进和确保目标的实现。 5.崔西定律:简化工作流程以降低任务难度,这是成功人士的共同特点。 三、职业销售技巧 1. 明确拜访对象:在销售拜访中,清晰地识别和了解潜在客户,了解他们的需求和痛点。 2. 墨菲定律:强调在销售过程中要预见并预防可能出现的错误,提高应对不确定性的能力。 四、其他要点 1. 销售人员应具备毅力和恒心,保持积极态度,同时学会善待自己,比如通过设定工作后的小奖励来激励自己。 2. 建立客户档案系统,以便更好地管理客户信息和关系。 3. 使用时间管理工具如列出工作清单,利用百分三十定律规划时间。 4. 角色扮演和心理预演有助于提高销售技巧,区分可控和不可控因素。 这些内容构成了一个全面的销售技巧培训课程,旨在帮助销售人员提升专业技能,制定有效目标,并通过精炼的工作流程和良好的心态,实现销售业绩的提升。
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