【关键绩效指标（KPI）】是绩效管理中的一种系统考核技术，主要目的是将企业的经营绩效和战略目标紧密联系起来。传统的绩效考核方法通常针对具体岗位的关键任务设立指标，但这种方式可能与企业整体战略实现的关联性不强，尤其对于工作任务不明确、对企业至关重要的岗位。因此，引入KPI是为了克服这些问题，确保员工的工作与企业战略目标的实现相一致。
KPI的意义在于它是一个可量化或可行为化的标准体系，能够体现对组织战略目标有增值作用的绩效指标。通过KPI，企业可以将战略目标自上而下分解到各个部门和个人，使得每个人都明确自己的工作如何对公司的长期发展做出贡献。KPI不仅仅是考核工具，还是管理者与员工沟通工作期望、表现和发展方向的桥梁。
在基于KPI的绩效考核体系中，与传统的以控制为中心的考核方式不同，KPI体系以战略为中心。它的设计和运用都是为了服务于组织的战略目标，通过财务和非财务指标的结合，既关注短期效益，又兼顾长期发展。这种考核方式强调的是结果（"what"）和过程（"how"），而传统方式则更多地关注过去的绩效，可能导致绩效改进行动与战略需求脱节。
KPI的特点包括：
1. 有力推动公司战略执行，确保每个员工的工作都与公司整体战略目标对齐。
2. 提供了一个客观的基础，促进上下级之间的沟通，使高层领导能了解关键经营操作的状况。
3. 管理人员能够集中精力于那些对绩效有最大驱动力的活动。
4. 及时诊断和解决问题，确保关键经营行动得到有效反映。
5. KPI由高层领导决定，并得到考核者的认同，确保在整个组织内的一致性。
KPI指标体系的构成包括多个层次，通常与企业的战略规划和经营目标紧密相关。在战略规划阶段，确定3-5年的目标和战略，然后转化为年度目标和关键行动，通过绩效监控和考核来确保这些目标的实现。考核结果不仅用于评估，还会影响价值分配和人才激励，形成一个闭环的管理流程。
KPI作为系统绩效考核技术，旨在通过量化关键业务指标，将企业战略目标转化为可衡量的绩效标准，确保员工的工作与公司的长期发展保持一致，从而提升组织的整体绩效。通过有效的KPI设计和应用，企业能够更好地实现战略规划，提高绩效管理水平，促进员工的满意度和激励，最终实现财务和市场等多方面的成功。
