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第四章质量控制技术二.pptx

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第四章质量控制技术二.pptx

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第五章常用的收集整理

数字资料的方法

（二）

主讲叶树焯

企业质量管理

第三节排列图、直方图

一、排列图

二、直方图

企业质量管理

第二节因果图

二、因果图

概念因果图又叫石川图、特性要因

图、树枝图、鱼剌图等，是分析原因与

结果之间关系的一种图示技法。

原理把研究的问题按大、中、小层

次分，把构成问题的各种因素，用树木

分枝或鱼剌的形状表现出来，以揭示质

量特性波动与其潜在原因的关系。

企业质量管理

（二）用途

在质量管理活动中，凡因果关比较直

接、简单的问题，均可使用因果图予以分

析，尤其在 QC 小组活动中应用频次更高。

1 ）对生产或工作现场存在的质量问题分

析因果关系；

2 ）职能部门在开展质量分析时，表达因

果关系，积累经验；

3 ）在进行质量改进时，作为寻找达到目

标的途径。

企业质量管理

（三）应用步骤

1 、简明扼要地确定结果、特性或目标，

如把“电梯门头装配能力低”作为结果，放在

图的右端 ;

2 、确定可能发生的原因的主要类别，如

人、机、料、法、环、测等，把它们分别

放在图中杆的两旁，类别大枝与主杆之间

形成 60

~75

的夹角。

3 、循着某个原因类别找到第一层次大原

因，如“人”类别下的各类人员的原因等；箭

线应与主杆平行。

企业质量管理

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