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第五章公共关系的工作程序pptPowerPointP.pptx
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第
五
章
公共关系工作程序
复习思考题
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系计划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第五章 公共关系的
工作程序
第一节 公共关系调查
公
共
关
系
调
查
是
就
公
众
对
组
织
形
象
的
评
价
进
行
统
计
分
析
,
用
数
据
或
文
字
的
显
示
公
众
的
整
体
意
见
,
或
者
就
某
一
具
体
公
共
关
系
活
动
条
件
进
行实际考察。
发现并确定问题
确定调查对象
开展实际调查
选择调查方法
第一节 公共关系
调查
一、公关调查的程序
整理调查资料
撰写调查报告
二、公共关系调查的内容
(
一
)
组织基本情况调查
1.
组织经营状况
2.
员工队伍情况
(
二)组织员工关系调研
1.
经济利益
2.
人际结构
3.
心理气氛
4.
人际交往
第一节 公共关系调
查
(
三
)
公众意见调查
1.
组织形象地位调查
(
1
)组织自我期望形象调查
(
2
)组织实际形象调查
(
3
)形象差距的比较分析(见图
)
第一节 公共关系调
查
二、公共关系
调查的内容
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