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沟通技巧与激励技术(_213.pptx
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沟通技巧与激
励技术
主管不可 或缺
的领导和管理才能
沟
通
有
关
成
功
的
因
素是
:
85%
是
沟
通
与
人
际关系,
15%
是专业知识和技术。
人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败,
来自不愿 沟通 。
沟通,使人拥
有迈向卓越成功的
力量
投石问路——找
关系:亲戚、同学、同
乡、同事等
中国人解决事情
的方法是看事情找关系
中国人的人际关
系:近之不逊,远之则
怨
交浅不言深:一
回生、二回熟
业务关系在于生
活关系中才能建立,找
寻共同点,没有
共同点就制造
一些
人际关系全在利
害:安全、名誉、利益
、感情
—
—
感情是工作中的原动力,
但工作中却不能有
感情
中国人的沟通
(一)
中阶主管的人
际关系
天地
人
·
法
理情
·
有所为有所不
为
无法沟通的人
,静待天时,真正困难在
于拒绝沟
通的人
成功的定义之
一是慎谋解断即不断解决
困难
沟通是
MAR
KETING
的第
一步
无法沟通的原
因多是由于立场及角度
让他
知道、了解,就逐渐能
接受,虽不满意但可
接受
中国人的沟通
(二)
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